7月25日，被誉为“火炉”之一的武汉气温上升至40℃，室外地表温度高达65℃。受持续的高温天气影响，武汉全网通信故障也较气温正常时上升了近10%。武汉电信数千名员工坚守一线岗位，在酷暑条件下排除各种困难，消除了一个个室内外障碍，让一家家通信畅通，用汗水筑起了电信蓝色防线，赢得了社会、用户的称赞。
上午10时许，正是艳阳高照、高温难耐之时，武汉无线维护中心监控室告警显示：汉口武胜路市一医院对面一高楼上的移动基站出现故障，信号减弱、设备工作不正常。故障告警立即传送到正在外进行移动基站巡检的分队。此时，正是入市高峰，故障地点车水马龙，为尽快修复障碍，巡检员工韩师傅立即带领三名技术人员在堵车的情况下，放弃车辆徒步奔向故障基站。
移动基站大都在城市高楼之上，故障基站更是在11楼之顶，韩师傅他们不顾炎热快步攀登。经过基站室内外设备的检查，发现楼顶机房因空调故障而使设备工作不正常。在狭小的机房空间里，热浪不仅让人呼吸不畅，而且汗流全身。韩师傅他们全然不顾，钻进狭小的空间里，一边排除空调障碍，一边检修基站设备。
为了让基站能正常工作，并实现优质的信号服务，韩师傅他们在高楼基站旁，通过仪器调测设备，调整基站天线的角度、方向。一个多小时过去了，在韩师傅他们的努力下，基站故障得到了排除。正当他们准备喝水休息时，新的告警出现了，他们来不及擦去身上的汗水，背起检修工具、仪表奔向新的“战场”……
与此同时，武昌东亭分局装维员工宋师傅接到了岳家嘴社区用户家中光纤故障单，尽管接近中午的地表温度高达65℃，但他们没有犹豫，直奔故障社区。
岳家嘴社区高楼多、用户多、管线复杂。宋师傅根据掌握的故障特点，从用户家中、楼道管线、光交点到室外光交箱，一一进行故障排除，终于在位于社区入口外的大道旁光交箱中查出了故障。宋师傅顶着烈日，在滴水即干的滚烫路面上接光纤、修故障，流淌的汗水模糊了视线，擦一下继续工作；炎热的阳光晒得皮肤刺痛，用矿泉水洒在上面降一下温，继续战斗，直到完全修复故障，让用户家中宽带、ITV畅通。
据悉，高温期间武汉日装维服务量超过千件，无线基站故障维修日近百起，仅无线基站维护人员每日检修登楼就高达800层，武汉千余万电信用户在高温时充分感受到电信“用户至上、用心服务”的温馨。 
