为进一步提升用户感知，梳理、解决移动弱光小区运营流程、功能支撑等方面存在的问题，日前，湘潭铁通加大了网络优化和设备整治力度，针对移动光功率不达标的家宽用户持续开展了弱光整治流程穿越活动。
此次流程穿越工作地点选取了湘潭市雨湖区紫竹园小区，分公司主管网运副总张旭东和维护业务部经理带队到现场进行分析，了解装维员工在服务流程中的意见、建议，查找每一户的弱光原因并进行整治。现场安维人员通过更换冷接头、重熔光缆接头、更换终端尾纤等多项措施进行整治。穿越工作有序进行，在和客户的交流过程中取得了积极的响应。
分公司主管网运副总张旭东参加分公司弱光整治流程穿越现场
工作结束后张总与维护部、经营部的同志们在现场共同探讨了区域接下来的弱光重点工作：一是提高认识，做好规划，合理安排工作，提高整治速率，最大限度的保证指标的完成。二是新增用户光衰必须百分之百达标，杜绝出现新用户进入弱光整治行列。三是维护员上门整治的同时，与客户加强沟通，倾听意见，提升客户的感知度。四是在整治工作中楼道分光箱里及时补充标签。
本次流程穿越活动，旨在通过整治确保弱光占比达标，直至消灭弱光用户，进一步提升移动宽带用户的感知度和凝聚力。 
