为强化信息安全管理，郴州分公司多项措施防范通信信息诈骗工作。
一是强化信息安全责任。按照“谁接入、谁负责”的原则，强化考核主体意识，确保信息安全；
二是严格落实实名制、重点业务规范等相关工作。对语音电话、语音专线等存量客户100%做好信息安全评估工作，对评估不合格的客户一律关停业务做好相关清退工作；
三是强化“黑名单”客户清理；对各级监管部门通报的涉嫌诈骗号码、中继，及时查封；对用户举报的“凝似”号码认真履行倒查流程，并核实上报；
四是夯实基础。修订集团单位电话、语音中继、400业务用户服务协议。明确规定“发现冒用或伪造身份证照、违法使用、违规外呼、呼叫频次异常、超约定用途使用、转租转售、被公安机关通报等情况的，核实确认后，一律终止业务接入”。对在网客户不具备上述条款内容的合同进行重签，对不符合相关管理规定的客户停止提供服务。 
