2020年10月国务院打击治理网络新型违法犯罪部际联席会议启动“断卡”行动以来，中国电信湖北公司按照统一部署全面开展专项行动，为遏制电信网络诈骗高发态势发挥了积极作用。
据初步统计，自2020年以来，湖北电信累计关停公安部通报涉案号码4044个、工信部12321举报号码2427个，关停关联号码10205个。大数据反诈智能分析系统关停号码81316个，累计完成50多万个号码的线上快速自助二次身份核验。省际异常话务拦截系统总计拦截异常电话25.31万次，拦截号码9686个。累计拦截诈骗和垃圾短、彩信22.8万次。收录诈骗恶意程序93万多个样本，共计处置了3085万多条访问记录。封堵涉诈互联网域名24万余个，并向访问用户发送反诈提醒信息。收集不良身份证信息26万多条，禁止其在营业窗口办理新业务，限制办理二次业务。积极发送反诈宣传短信超过1.3亿条，内容涉及刷单、网上理财、赌博、跨国转账等诈骗信息提示。2021年3月，通过不断研究诈骗团伙的网络行为特征，开发了大数据人工智能识别模型，向省公安厅提供综合线索13条，短时间内警方抓获了犯罪嫌疑人10余人，缴获了一批GOIP作案设备。
湖北电信坚决贯彻总书记指示精神，提高政治站位，强化组织领导，由公司领导挂帅，各部门主要负责人组成反诈工作领导小组，对反诈工作举措、工作目标要求、重要机制和能力建设、考核问责和督导等工作进行决策部署。
成立全省反诈分析和处置中心，强化日常操作工作。对高危地漫入号码、异常话务拦截号码进行及时分析和关停处置；建立大数据反诈分析模型，及时对高危疑似号码进行二次身份核验，对于核验不通过号码作关停处置；对涉诈类短信、IP地址、宽带接入账号、网站及时开展核查、分析与处置。
强化业务源头治理，严控入网关口。一是加强入网环节的管控，在夯实电话实名制管控的基础上，进一步严把用户入网关。二是加强风险卡号身份核验工作，通过线上或线下方式进行人、证、卡三项信息核验，降低号码涉诈风险。三是加强通信业务使用不良行为人员信用管理，将公安机关和行业主管部门提供的涉诈或高风险人员信息纳入“黑身份用户”管理。
强化技术手段建设，提高反诈能力。持续优化自主开发的大数据分析反诈系统，提升监测处置效率，提高模型精准度，实时调整防范策略。积极开展反诈系统的建设，完成IMS诈骗电话防范系统建设，提升垃圾短、彩信拦截能力。
优化反诈投诉服务流程，提升客户服务感知。建立涉诈电话复开的绿色通道，在10000号加载大数据分析涉嫌诈骗电话关停号码核验复开场景；对老年人等特殊用户群体的身份核验等8类场景进行细化；提升视频客服7×24小时服务能力，实现身份核验后快速复机。
加强社会舆论宣传，提升全民反诈意识。在各个营业网点悬挂横幅和张贴海报，宣传“断卡”行动以及五部委关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡、银行卡违法犯罪活动的通告等内容。针对所有新入网用户、高危客户开展反诈普及知识宣传。加强代理商管理和考核，进一步完善代理商黑名单机制，对于严重违规的代理商坚决予以处罚乃至终止合作。 
