当前，疫情防控工作进入关键时期，为深入落实湖北省委、省政府全力实施拉网式大排查，遏制疫情扩散的要求，切实减轻基层负担，湖北省通信管理局紧急开通96120专门用于社区防疫大排查，并积极组织协调湖北电信、湖北移动搭建96120智能语音随访系统。
96120智能语音随访系统通过高效、持续、科学的数据处理和分析，提升信息收集效率，为疫情防控科学决策提供重要支撑。同时极大的减少了基层人员的投入，节约了大量的工作时间，有力的推进了高效无接触地发布防疫信息和开展疫情排查工作。
截至目前，96120智能语音随访系统已经为湖北省内73个社区，25.3万居户，进行了78万次呼叫。 
