第七届世界军人运动会即将于10月18日在湖北武汉举行。中国电信凭借云、网、端一体化领先优势以及强大的综合智能信息服务能力，成为本次军运会信息基础设施建设、智慧信息化方案提供、网络信息安全保障等方面的主力军，为军运会提供方案规划、设施建维、重大保障、应急通信等一揽子服务。完成了全部60处场馆的光缆建设、4G/5G信号覆盖、竞赛专网设备建设开通；示范和推广中国5G应用，提升军运会精彩程度和科技含量，得到军运会执委会、湖北省和武汉市各级领导的高度评价。
加大创新引领，打造一流的军运会“智慧大脑”
中国电信将云计算、大数据、人工智能、5G等新一代信息技术应用到军运会信息化建设中来，在主导建设的有线竞赛专网、双活云平台、互联网、系统安全等级服务、WiFi补充及统一认证平台、固定电话、短信平台、应急通信保障、临时综合布线等9个子项目中，采用创新技术或方案达40余项，使得本届军运会的办赛智慧化程度达到了当今世界一流水平。
“相当于打造了‘海陆空’全方位立体通信通道，包括云平台、互联网、竞赛专网、固话、、WIFI平台和短信平台等。以WiFi为例，军运会10万注册人员，包括运动员、裁判员等，全部使用中国电信的WiFi补充及统一认证平台。所有比赛竞赛场馆、军运村、媒体中心和指挥中心的固话、宽带也都由电信提供。”电信专家介绍。
截至8月底，中国电信武汉分公司已完成军运会全部60处场馆的光缆建设、4G/5G信号覆盖、竞赛专网设备建设开通；完成了38场测试赛的调测和保障任务；完善了比赛场馆、重要场地、相关道路的4G和5G覆盖，并在武汉天河机场等重要窗口展示5G高清赛事转播、VR高清直播等。
依托智慧化的现网资源为赛事提供“增值”服务：综合利用现有智慧城市公安、交管、城管、场馆等视频系统，向赛事提供可联调的道路、场馆实时监控画面；将运动员报名、注册、比赛等全过程轨迹数据整合至武汉市现有的交通、气象、地理、医疗等各类智慧城市应用系统，为军运会提供运动员智能管理、视频智能分析等智慧应用支撑。
赛后，中国电信打造的综合运行管理指挥平台将继续应用到武汉市智慧城市的建设之中，其数据成果则可参与到城市综合应急与决策指挥，为智慧武汉的建设继续贡献力量。
聚焦竞赛核心，创建一流的竞赛信息软硬件基础运行环境
中国电信成功搭建全国首个同城双活云计算中心，一主一备作为军运会竞赛专网和互联网专用承载平台，实现了“官方网站”“注册报名系统”“赛事管理系统”“赛事成绩系统”等赛事核心应用的“双活”模式。双活云平台提供了高速可靠的数据传输通道，为军运会27个大项、39个竞委会、54个竞赛场馆分别建立竞赛信息系统，能够科学准确地采集、处理和显示比赛计时记分成绩，辅助裁判准确公正仲裁，并第一时间向新闻媒体发布竞赛成绩信息。
重点对竞赛场馆实施无线网络“补盲”工程，新增室外4G基站242个、5G基站95个，在封闭式场馆采用双网线布放预留5GpRRU网线，充分保障场馆内外以及周边重要道路的4G及5G信号覆盖。
围绕场馆主线，构建一流的通信服务保障体系
本届军运会是军运史上第一次由一个城市举办所有比赛项目，或新建、或维修改造的35处场地设施遍布整个大武汉，这是武汉的光荣，同时也是沉甸甸的责任和压力。
中国电信打破“先交付后维护”的传统模式，首次提出“建维一体”的工作思路，实现前期建设与后期重保维护有机结合，无缝对接建设及运维两个纬度，确保场馆赛事有线竞赛专网的平稳运行。圆满完成24个场馆共38场单项测试赛保障任务，模拟了链路冗余切换、推流卡顿、直播黑屏、数据入云不通、遭受攻击和破坏等场景，为正赛保障积累经验。同时，编制完成“一馆一案”保障方案，详尽描述各场馆的网络结构、站点分布、设备位置、应急方案、保障人员和保障物资准备等，为现场保障提供详细指导。
在保障组织上，成立军运会保障指挥部，下设开闭幕式、媒体中心、MOC、军运村、东湖宾馆5个重点现场保障组；双活云、场馆保障、有线竞赛专网、互联网、综合布线、网信安、应急通信、固话、WIFI、短信平台子系统10个专业保障组；设置六大战区，成立54个竞赛场馆的独立保障团队。以场馆为单元组织作战，每个场馆设置由场馆经理、技术经理、临时综合布线工程师、有线竞赛专网工程师等5至8人组成运维保障团队，并重点在开闭幕式场馆、媒体中心、军运村按1:1冗余投入保障人员。此外，正赛期间将调度100多台应急通信保障车进驻武汉。
中国电信为本届军运会35处场地，包括竞赛场馆和非竞赛场馆共提供固定电话2200余部。今年6月军运村建设完成后，提出预计安装固定电话2075部，并要求在3天以内全部安装调试开通，中国电信立即集中组织近百名装维工程师在军运村开展主题为“中国电信为军运会保驾护航”的夜间突击装机行动。
6月的武汉，天气闷热，高温达35度，中国电信装维工程师们在确保白天各自正常工作开展的前提下，下午5:00左右，所有的装维突击队员都赶到军运村现场，从下午6点到晚上11点进行夜间突击装机作业。白天工作不断，晚上继续加班干，这样长达14.5小时连续作业的状态他们持续工作了3天。
10月14日，在武汉体育中心举行军运会开幕式全要素彩排演练。中央电视台、中国国际广播电视台进行现场解说直播。为了获得更好的直播效果，国广台临时决定将播音席迁至看台顶层区域。这一临时需求变化要求电信立即将已安装完毕的设备和光缆搬迁至看台顶层。面对严格的安保措施和复杂的场馆环境，临时的任何一点异动都意味着大量艰难的协调工作，更何况还需要完成近70米光缆布放成端及设备拆装调测。面对时间紧、协调难、施工复杂的困难，电信的四名场馆现场技术保障人员立即分头行动起来，迅速将自己转换为光缆施工人、装机调测人、应急协调人，齐心协力在正式转播前将所有电路按需调整到位。本来催电信安排工程队赶来施工的国际广播电视台现场负责人，看到电信以四名技术保障人员即迅速完成整个工程施工任务，对电信技术人员的综合技术能力赞不绝口，连连表示“幸亏有电信，电信真硬核！”
来之能战、战之能胜，军运会期间确保网络业务快速及安全可靠、确保网络畅通、确保党政军及用户网络的通信安全和业务畅通、确保军运会网络信息安全四个确保目标，为军运会构建一流的通信服务保障体系，是中国电信做出的庄严承诺。
恪守安全底线，打造安全可靠的网络和信息安全环境
中国电信依托骨干网带宽优势，采用近源清洗技术，将攻击流量先经电信“云堤”进行大颗粒清洗，再引导至安恒“玄武盾”进行网站应用级防护，最后由云上业务系统部署的防篡改、防泄漏等防护策略进行过滤，形成三级联动的安全防护体系，通过“双活云”负载分担、互为容灾技术，确保核心数据时时双重备份双机运行，真正确保军运会赛时各应用系统及所承载业务“安全在线”。
目前，已形成由入侵监测、堡垒机、网络防火墙等网络安全设备为基础，“云堤”“玄武盾”和态势感知平台等先进防护手段为核心，防篡改、防泄漏等防护策略为辅助的网络和信息安全防护体系。异常流量监控能力已覆盖武汉市所有互联网出口，武汉本地抗DDos攻击防护能力提升到80G，网站防护能力从10万QPS扩展到30万QPS,态势感知平台覆盖提升到20G,每秒入库日志量30000EPS，覆盖军运会重点业务区域。
开展“与军运同行，展电信风采”志愿者行动
中国电信向全世界展现一流通信服务运营商形象，武汉市20多个旗舰店全面提档升级改造，增设军人优先、双语服务、VIP星级服务、爱心驿站、图书角、直饮水等各类服务设施，强化仪容仪表、服务行为、服务用语、服务礼仪、投诉处理等规范，优化客户体验，提升服务水平。
中国电信围绕军运会开展了员工思想教育、员工志愿者选拔等一系列筹备工作。号召电信员工在现有青年志愿团队中增加军运会志愿服务内容，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，用蓬勃的热情、旺盛的朝气践行志愿者精神。
将“学雷锋便民利民志愿服务岗”设为流动服务岗，每月评选最优服务员工，在其所在岗位摆放“学雷锋便民利民志愿服务岗”标识牌。以优质服务和无私奉献展现员工风采，以实际行动为军运会作出积极的贡献。
主动为用户提供免费贴膜、手机清洗、手机充电、手机辅导、饮水服务、免费WIFI、便民雨伞、测量血压、医药箱、轮椅等十大便民服务。
在营业厅内张贴宣传海报，摆放军运会宣传单页，安排公共文明志愿引导员，热心帮助市民，进行相关知识宣传讲解，营造志愿氛围、传播志愿精神。
提升英语服务水平，在营业厅提供中英文双语服务
中国电信抽取英语水平高的人员组成英语专班，提炼营业厅日常用语、以及城市服务简单用语，汇编成9期英语期刊，以H5形式发送给全员学习。所有营业厅结合自身情况在厅内营造了学英语浓郁氛围，设置“英语角”，学习基础英语交流口语，每天通过早晚班会学习、演练中英文交流对话，达到重要岗位英语口语与外宾无障碍交流水平。
为了检验英语学习成果，中国电信举行了三期英语营销服务小能手评选活动。评选活动在调动营业部员工英语学习积极性同时，也激发了员工们立志在军运期间当好电信志愿者的强烈愿望，全面展现了“与军运同行，展电信风采”服务提升活动取得的成绩。
开展军运会知识介绍小讲堂活动
为了普及军运会相关知识，中国电信要求所有营业厅开展“军运小讲堂”活动，利用班前班后会，以每周不少于2次的频率，集体学习军运会相关知识。利用营业厅后台员工园地布置军运会相关主题展板，巩固军运会相关知识，向进厅客户宣传军运知识，做社会主义核心价值观的践行者和传播者。
此外，中国电信还为异地用户开通了快速异地补卡、新用户开卡、MIFI设备销售等针对军运会个人通信需求的各项业务，用户可持军运会相关工作证明（运动员证、记者证、工作牌等）前往中心营业厅现场办理，服务专员将直接引导用户至军运会服务专席优先办理各项业务。为参赛运动员、教练员和媒体工作人员等用户制作了《中英文版客户服务手册》，在军运会重要工作场所及场馆周边分布的营业厅都已具备英语服务能力，同时配备翻译机，以便为外国友人提供更周全的服务。 
