近日，黑龙江电信主动作为，多措并举，全力保障疫情防控期间学子在家“停课不停学”。
面对涉及全省3300所中小学280万学生的网上教学保障工作，黑龙江电信建立与当地教育部门沟通机制、全省“停课不停学”保障群，及时快速沟通和落实保障工作，加强电信基础设施巡检巡查力度，做好通信枢纽、互联网数据中心、传输干线、动环系统等重点部位的“四防工作”；积极落实保障重点目标，对于使用“天翼云课堂”进行网上授课的学校所在地市，进一步加大保障力度；扎实做好装维服务保障，为有网课需求的用户提供绿色通道，优先装机、优先处理故障；快速处理用户投诉，做好对中小学生网上教学上网使用辅导；指派专人做好对相关教育系统客户的服务支撑工作。为验证网络对停课不停学的保障能力，3月1日，黑龙江电信配合省教育厅开展全省范围内网络在线压力测试。结果显示，网络质量和指标正常，网络负荷均在安全范围以内，未出现网络不可用及拥塞情况。
截至2月末，全省开通云课堂252所学校，注册用户10余万人。为了缓解集中线上教学造成的平台压力，确保学习效果，黑龙江电信又推出了天翼云盘业务，为天翼云课堂学校注册5T的天翼云盘，指导学校将录播资源上传云盘供学生学习观看。此外，黑龙江电信统一为贫困学生赠送20G的手机上网流量，针对非贫困的普通中小学生，按照省政府要求，提供9.9元10G的优惠流量包，可多次订购，用于支持通过手机参加网课学习的学生。疫情期间，使用电信宽带，还可通过小翼管家平台点击“宽带提速、为爱守护”，免费提速至200M。 
