黑龙江移动哈尔滨分公司以“渠道队伍理念、素质、能力全面提升”为目标，持续推进渠道运营培训工作科学化、制度化、规范化进程，自今年6月起率先在省内开展15期10086视频直播App培训工作，以满足渠道转型人员素质的提升需要，促进公司业务发展。
培训内容包括社会渠道酬金解读、近期资费类营销案整合、终端类营销案、宽带类营销案、基础业务办理、社会渠道宣传品使用规范、社会渠道VI要求七大类渠道主流业务及运营重点内容。培训以10086直播平台作为核心载体，充分利用渠道专席集中运营优势，利用智能短信、公众号、微信群等在线服务工具，打造一整套专业培训服务体系。在平台中，由专业项目经理直接答复各渠道网点的现场提问，并通过随堂测试检验渠道营业人员业务掌握能力。该服务体系可高效、快捷、面对面直播授课答疑，实现一线渠道营销人员业务能力和销售技巧的快速提升。
由于传统的面授培训过程较为烦琐，培训内容大多由各区县分公司业务主管或渠道经理转授，培训信息不同步的现象较易发生，对业务问题解答不尽详细，效率较低。而10086视频直播App培训搭建远程App培训系统，学员不受地域限制，足不出户可参加远程培训学习，和讲师在线互动，随时提出问题。培训讲师均从地市公司优秀专业项目经理中选拔而出，是各类市场的营销精英，熟练掌握着各类项目的营销话术、投诉解答、酬金情况等，在培训中可实现教学内容同步，确保了培训效果，深受学员欢迎和喜爱。目前，哈尔滨移动共培训了15批次，2500余名从事渠道工作的一线人员接受了培训。 
