冬季已至，供暖工作即将全面启动，此时正是热力公司最忙碌的时候，调试设备、维修管道，各项工作紧锣密鼓地开展着。在廊坊广达热力公司，刘师傅正在工作间核查由小区热力机房传输过来的数据信息，往年他总要走家串户地去“看看”，而在今年他足不出户就能知晓热力机房现场情况，这样便捷的监控方式得益于出身廊坊移动的供暖“护航专家”。
网络人员在热力站点安装监控设备
所谓的“护航专家”，又称热力监控专线，就是通过移动专线对各机房站点的“一次回水”、“二次回水”、“水压”、“温度”等相关供热数据进行实时汇总并上传至监控平台，热力公司人员在工作间即可通过平台在线监控设备运转情况，及时发现机房内部设备问题，有效地提升了故障排查效率，这种机房无人值守模式大大节约了人力成本和维护成本。同时，在小区热力机房内安装摄像头，也随时通过数据专线进行高清画面传输，将机房场景全面呈现在热力公司工作间平台上，便于工作人员在供暖期间实时监控热力站点有无人为破坏及现场情况。相较传统的无线数据传输，“护航专家”具有实时监控、隔绝外网、丢包率低的优势，对热力公司数据具备极高的保密性。
为保障“护航专家”顺利“上岗”，廊坊移动根据广达热力公司热力机房站点划分保障小组，对分布在70个小区的78个热力监控专线进行专项排查，确保热力监控专线运行无误。此外，廊坊移动成立了“私人管家”服务支撑团队，7*24小时全力保障专线正常运行，前台出现问题，后台及时响应，热力公司通过报障平台或拨打电话随时联系维护队伍，维护人员第一时间到达现场核实处理并快速维修。 
