唐山联通此次年终金融客户重保工作涉及全市金融客户22家,电路1804条。2017年12月25日至2018年1月2日,唐山联通对全市22家金融客户网络及设备、备用路由、线路进行不间断的巡检工作,确保了各金融单位年终结算的平稳顺利进行。
一高度重视,积极开展预检预修。2017年12月12日至12月24日重保开始前,唐山联通抽调专业技术骨干为22家金融客户的网络及设备、备用路由、线路进行巡检,及时排除可能出现的故障隐患,为确保重保期间通信畅通打下坚实的基础。
二是提早入手,认真整理客户资料。在专业技术人员对金融、保险客户进行巡检过程中,整理完善相关的客户网络资料,做好设备和电路标识工作,为障碍的查找和处理提供准确的资料。
三是制定操作性强的应急预案。各巡检小组在巡检中通过与客户交流,了解客户年终结算的计划安排和保障需求,并对近期网络运行情况进行统计分析,针对巡检的情况作好重保客户备品备件的准备工作,按照客户年终结算的计划安排,针对每条重保电路都作出详细的应急预案。
四是严阵以待、积极应对突发情况。指派售后技术经理提供24小时技术支持和响应,安排专业人员与各金融、保险单位保持密切联系,确保各种突发情况都能得到及时准确的处理。