近日，受今年第8号台风“电母”和西南季风共同影响，海南全省通信设施与服务损失严重，大量机房进水，成片基站停电，无数设备损毁。在危急时刻，海南省通信行业积极组织抗灾救险，电信、移动、联通三大运营商全力保障通信畅通，不仅为用户的顺畅沟通，更为抢险一线提供了有力的支撑。
经过海南全省电信员工日夜奋战、全力抢修，截至8月23日上午10：30，受灾地区通信已基本恢复，中国电信通信网络进入正常运行状态。
据统计，这次灾情共造成海南电信直接经济损失达920万元。根据省政府尽快恢复通信指示要求，中国电信海南公司紧急启动应急预案，动员全体员工全力以赴，组织多个专业抢修队伍奔赴一线，累计出动抢修人员3480人次，出动抢修车822台次，出动应急通信保障车1台次、卫星保障电话两部，应急油机发电571台次，为灾区提供24小时无条件开机服务，发送应急预警短信息170.5万条，举全公司之力投入抢险救灾。
目前，海南电信抢险恢复通信工作取得了突破性进展，共修复受灾退服基站1737个，修复率达97.7%；修复受灾中断光缆37条，修复率达94.9%，其中省干光缆修复5条，修复率达100%，本地光缆修复32条，修复率达97.1%。受灾期间共有固网187832个用户通信受影响，已恢复186322个用户，修复率达到99.2%。
海南移动则第一时间启动了防汛防风应急响应，提前开展人员部署、油机预埋和物资储备工作，通过集中调度平台协调各方资源，提供支撑和指导。
在网络抢通一线，海南移动网络口通过实施24小时轮值监控全网状况，全面巡检、排除线路故障，全力抢救被淹机房、损毁光缆和被毁高空天线，通过调拨油机等多种手段保障基站供电，确保网络畅通，为儋州、临高、东方、昌江等6个发生洪涝的市县调集了7部卫星电话，增派卫星应急车进行支援，供地方政府进行应急调度。在抢通行动中,共组织人员4713人次、油机2043台次、车辆2846台次进行应急救灾保障。目前，退服基站由逾千个下降到64个,抢通96.2%，光缆中断由29段下降至两段，抢通率达93%，专线中断由近两百条下降至6条，抢通率达96.4%。
在客户服务前端，海南移动提供了全省联动的应急服务保障，为受灾严重的区域提供延时24小时停机服务，并分四次发送预警信息及救灾提示短信逾673万条。为顺利开展救灾确保通信和信息畅通，公司及时调集了应急物资保障营业网点正常营业，日前因停电、暴雨积水等暂停服务的175家营业网点已全部恢复。
海南联通集全省之力支持灾区抗洪抢险工作。据统计，截至8月21日15时，海南联通全省累计掉站1378站次，累计光缆传输中断49处，受损线路12皮长公里，全省固话用户5678户、宽带用户5764户受到影响，直接经济损失达960万元。
面对严峻的抗灾形势，海南联通全省紧急调动了应急保障队伍，储备调配了232台油机、196台应急车辆，全力支持受灾地区的通信抢修工作。海南联通抽调各市县分公司业务骨干组成29支共64人的应急抢修队伍，携带油机共计70台、车辆22台，奔赴一线支援应急发电抢修工作。在临高，县城积水成灾，处于“大水围城”之中，部分地区积水甚至超过了1米，普通车辆已经无法入城。海南联通郝立谦总经理一行在搭乘大型拖拉机进入县城后，着齐腰深的水跋涉了两百多米，进入了临高车站汇聚机房指挥现场抢通。
在做好抢修保障工作的同时，海南联通全力做好服务工作。根据受灾情况，有针对性开展用户提醒和告知工作，并24小时为用户提供紧急开机服务。据统计，10010热线向全省145万在网用户群发暴雨一级预警短信。 
