今年第7号台风“韦帕”于8月1日1时50分前后在海南省文昌市沿海登陆，登陆时中心附近最大风力9级（23米/秒），中心最低气压985百帕，间歇不断的“风雨”模式致使海南部分市电停电和街道积水，通信基站和光缆亦有中断。为了保障网络通畅，海南移动已提前筹备，启动全省应急通信保障部署，并于7月31日18时启动Ⅲ级应急响应，组织7×24小时防汛防风网络值班和行政值班，全力以赴做好台风期间的防风防汛工作。
随着台风的登陆，风雨虽减弱，但通信服务保障以及灾后抢险修复的步伐却愈发急促。台风登陆前，海南移动已提前部署保障人员逾千人、油机近千台、抢修车辆近400辆、8辆应急车、5套卫星便携站和逾40部卫星电话，全力做好通信保障服务工作。受台风“韦帕”影响，截至1日14时，海南移动全省累计逾500个基站退服、4条光缆中断。经前后台联动协作，由全省网络综合指挥调度平台进行统一调度、抢修，目前已抢通基站逾300个，抢通全部中断光缆，重点保障逾百条重保专线，网络运行基本稳定畅通。
台风当前，受灾抢险需要信号，安全救援需要信号，百姓的基本生活同样离不开信号……网络不能“断线”，服务同样不能“掉线”。为此，海南移动还为全省用户开启48小时免停机服务，并在第一时间通过短信告知逾700万受惠用户。同时，组织全省专营店提前在空中充值号码中预存话费，提前备好话费充值卡，通过“双保险”妥善满足台风期间客户的缴费需求。此外，截至发稿时，10086热线和全省近30家自营厅仍坚守岗位，持续为用户提供业务咨询与办理。 
