去年以来,贵州电信以“市场发展,网络先行”为战略思路,紧抓4G移动网和宽带光网规模发展、服务提质,通过加快在全省范围城市建成区实现移动网络全覆盖的目标,积极践行贵州省政府提出的“无线网络 满格贵州”活动,履行企业社会职责,助力服务民生。
据悉,为深入推进贵州全省信息基础设施建设三年会战,夯实以大数据为引领的电子信息产业发展基础,贵州省政府在全省范围内开展了“无线网络 满格贵州——移动网络全覆盖”活动,广泛动员社会各方力量参与寻找盲点、盲区、弱覆盖区域行动,加快以移动网络为重点的信息基础设施建设,扩展全省无线网络覆盖范围,提高无线网络覆盖质量。结合4G网络 “建设大提速、质量大提升”会战开展情况,依据“满格贵州”活动“政府统筹引导、企业主体建设、公众广泛参与、社会大力支持”原则,贵州电信积极响应、认真履职,助力“在较短时间内改善和提高移动网络通信质量”活动目标的实现。
2015年,秉承“市场拓展、网络先行”理念,贵州电信以4G移动网和宽带光网作为保存量、激增长的“压舱石”,实现移动网和光网跨越发展。4G网络建设在“建维优”一体化思路指导下,力抓网络优化、客户感知提升,立足快速建网、深度覆盖、智能协同,通过纵向分步骤贯彻执行大会战和横向采取融合拉动、套餐集约、终端集约与补贴集约等举措,实现了移动网络能力大力提升、移动经营质量不断改善,同时,4G客户快速提升、4G发展规模突破,网络覆盖、客户感知、问题解决三方面指标得到全面提升,为“一年打基础,两年上台阶,三年见成效”网络建设三年规划目标的实现打下基础。
对接“满格贵州”活动方案,贵州电信成立了指导小组,下设市场及客户服务,网络维护、测试评估和优化,网络建设及采购支撑三个专业工作组,明确了各阶段任务目标:2015年开展贵阳、贵安新区城市建成区移动网络全覆盖,并实现两高沿线移动网络覆盖80%以上;2016年上半年开展市州政府所在地城市建成区移动网络全覆盖,全年基本消除乡镇以上城镇建成区盲点、盲区,并实现两高沿线全覆盖;2017年开展巩固行动,继续排查、优化网络质量,并在此基础上,逐步实施“盲点盲区大搜索、大排查”、“网络质量大会诊、大优化、大排除”、“服务支撑大回访、大提升”及“持续巩固”多项行动举措。
前期,贵州电信开展了盲点盲区大搜索、大排查行动,通过客户服务平台统一对外发布公告,发动民众参与,并运用营业厅、10000号、微信客服及掌网厅收集反馈信息。目前,通过网络测试和客户投诉等渠道收集网络盲区工作已进入常态化,相关规划建站、网络优化、参数调整工作也正稳步推进。