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2020/7/28 10:33

广西切实提升携号转网服务质量

人民邮电报  李慧琳

近日,广西壮族自治区通信管理局召开携号转网工作会议,通报全区携号转网服务工作基本情况,针对存在的问题,要求电信企业立即开展自查整改。

一方面要结合日常用户申投诉情况,立即开展自查,对发现的问题以“刀刃向内”的勇气和决心认真予以整改,切实提升相关指标的综合排名。另一方面要切实履行好主体责任,将考核问责落到实处,管好基层企业。重点整改以下几方面问题:一是坚决杜绝无正当理由拒绝、阻止和拖延向用户提供携号转网服务;二是不得干扰用户正常转网,严禁采取销号等恶劣行为限制用户转网;三是规范经营行为,不得向携入用户设置专项资费方案和开展营销活动;四是不得采取代客投诉、代客转网等恶意竞争行为;五是及时将已经销号的转入用户的移动电话号码退回转出企业。

为加强监督检查,广西管局持续开展全区携号转网服务专项检查,对检查出的问题依法进行处理。

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