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2020/1/28 18:25

万众一心迎挑战,众志成城抗疫情,广东联通在行动!

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正月初一,习近平总书记主持召开中共中央政治局常务委员会议,专门听取新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作汇报,对疫情防控特别是患者治疗工作进行再研究、再部署、再动员。面对疫情加快蔓延的严重形势,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,各方力量联防联控,八方资源紧急支援,相关部门全力以赴,开展一场全国总动员的防疫阻击战。

为进一步贯彻落实党中央、国务院以及省委、省政府和工信部中国联通关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防控制工作的部署,广东联通以高度的政治站位,在公司党委领导下,坚决履行央企的社会责任,全力配合做好疫情防控工作。以更坚决态度、更严格举措、更果断行动,切实把党中央、国务院以及省委省政府和工信部、中国联通各项决策部署落到实处。公司成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组,提出四项工作要求:一是要提高政治站位,健全组织机构;二是完善应急预案,加强应急值守和沟通联动;三是要加强防护工作,关心关爱员工健康;四是要转变工作方式,严守工作纪律。1月26日中午,公司党委召开电话会议,专题研究落实党中央、广东省委、省政府和中国联通党组工作要求,进一步部署广东联通新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。关键时刻的部署,是责任的担当,是力量的彰显,吹响了战斗的号角,广东联通将众志成城、共克时艰,坚决打赢疫情防控阻击战!

时刻坚守,全力做好通信保障及大数据支撑

“疫情就是命令,防控就是责任。”为全力做好这一特殊时期的网络通信保障工作,广东联通第一时间启动应急预案,对全省各交通枢纽、重要交通线等重要区域以及省卫健委、省应急管理厅、全省21地市卫健系统、省内30家定点医院及远程医疗服务等重点单位和重点业务进行重点保障。成立省市联动的专家团队,落实保障中心调度指挥、设备巡检、线路巡查、人员现场值守,确保发生故障第一时间处理,投入保障人员5千余人次,车辆1600余台次。

本次疫情时值春运期间,出行刚需叠加传统节日人群聚集,人口流动极为频繁,对广东省应急管理工作提出了严峻的挑战。春节前夕,广东联通组织部署了春运人口热力图及通信通信保障专项工作,并于1月22日率先实现“广东省应急指挥系统”全省人口热力图实时监测,可宏观实时展现全省情况,也支持细分到区县一级和进行重点区域自定义工作,为应急管理提供了精准有力的决策依据。

面对疫情加快蔓延的严重形势,广东联通根据省应急管理厅对做好抗击疫情基础通信网络保障和疫区人口入粤大数据支撑服务的要求,第一时间成立春节应急厅通信保障和疫情防控数据支撑小组,安排专家团队在现场支撑并保障相关工作,并在广州、阳江、揭阳、茂名、韶关、阳江、湛江、肇庆、中山等地安排34名工程师对线路进行24小时巡查,确保线路无故障。

1月26日下午, 省防控工作领导小组在广东省应急管理厅召开全省视频会议。会议召开前,广东联通利用大数据技术对新型冠状病毒全国疫情以及全省疫情现状做了可视化展示,协助广东省应急管理厅对入粤人口流动情况进行大数据分析,省委领导观看后对疫情大数据展示情况作出了充分肯定。

截止目前,广东联通通信设备线路等正常运行,为打赢这场战役全力做好支撑保障!

时刻在线,全力做好客户服务保障

面对疫情,做好正面的舆论引导十分重要。广东联通积极配合全省卫健委和相关部门向广大联通客户发送疫情预警、公共卫生提示等防控短信。截至1月26日,广东联通已发送公益短信3.47亿条,其中一级响应应急支撑疫情短信1.4亿条。

此外,为积极防范疫情的同时满足客户业务办理需求,春节期间广东联通营业厅建立每天动态排班机制,动态调整每天营业的门店数量,日均保持200余家网点开展服务工作。营业厅配置消毒物品,把消毒工作纳入基本作业流程,全体上岗人员佩戴口罩。同时强化微信营业厅、手机营业厅业务办理指引,让用户足不出户即可完成查询、缴费、办理等功能。广东联通10010客服热线保持7*24小时在线值守,为卫生医疗系统及重保客户提供优先接听服务,累计接听近10万通客户来电,竭尽所能做好服务。面对疫情,广东联通一直在线。

以人为本,全力关心关爱员工健康

广东联通以人为本,积极保障员工健康,做好一线员工的防护工作,在确保员工安全的前提下,凝心聚力打好这场防疫阻击战。向员工发放医用口罩约35000个,在公司大楼、核心局房、营业厅等场所放置酒精消毒、体温仪等设备,在各级单位办公区域、食堂仓库、公共区域、营业厅等人流密集的地方开展全面消毒杀菌,同时通过微信公众号、微信群、短信向全体员工发送相关的防疫宣传。搜集全省员工及亲密接触人员来往、途径武汉的信息,建立疫情报告制度,积极防范疫情蔓延风险。

众志成城,攻克时艰。广东联通将以高度的社会责任感,全力应对、积极行动,坚决打赢这场疫情防控阻击战!

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