日前，记者从福建省通信管理局获悉，福建省通信业将围绕“找准问题、完善标准、强化考核、深耕服务、提升价值”主线，深入开展“电信服务提升年·价值+”活动，努力使电信用户满意度不低于80，年度百万用户申诉率低于65人次/百万，年度电信用户涉及不明扣费争议的申诉率不高于5人次/百万，实现行业整体价值进一步提升。
2017年，福建管局将着重抓好六个方面的工作：一是着力推进通信服务能力提升，改善“硬条件”，深入实施“数字福建·宽带工程”，深化4G和宽带建设，建成福州国家级互联网骨干直联点，力争到今年年底，全省4G用户超3000万户，4G网络人口覆盖率超98%。继续开展电信普遍服务试点工作。持续推进光纤改造工作，以用户感知为标准，有效提升上网速率。二是着力完善并从严执行服务标准，增强“软功”，推进对标、建标、学标、贯标工作。三是运用大数据手段，加强对用户消费行为的分析，推出符合用户实际需求的各类产品。继续抓好电信资费清理和降费工作，2017年实现手机上网流量平均单价下降11%，有线宽带平均带宽价格下降13%的目标。四是着力推进通信服务规范化，提升用户满意度。按照工信部的有关要求，下大力气规范电信服务协议管理工作。加强对电话营销的管理和考核，严禁“先免费试用（或赠送）后自动生效”的电信业务推广行为。五是着力推进用户个人信息保护工作，防止用户个人信息泄露。深入贯彻《电信和互联网用户个人信息保护规定》，建立完善的管理制度和防泄露机制，积极采取措施防止用户个人信息泄露、损毁、篡改或丢失。六是着力推进行风建设和纠风工作，展现通信业良好的风貌。 
