中国电信重庆公司党委在扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育中，把“以人民为中心”的发展思想融入经营服务工作，主要从量、率、效三个方面，对照评价专项整治的八项任务。为确保立行立改八项任务如期完成，全市组织培训上百场，覆盖人员1.6万人次，检查覆盖39个分公司及4093个网点，立行立改类投诉量日均值5~8月环比1~4月下降64%。
——坚持“为民服务解决难题”。切实减少套餐的复杂、解决人民群众选择难的问题，在售套餐数量压降至175个，较年初减少52%，超集团要求9个百分点。同时，推进新老用户同店同权，全面查处虚假宣传不限量，截至7月已点检门店2984家。
——坚守“人民邮电为人民”。把为用户主动考虑、与用户想到一起作为工作指引，及时优化对账单和同步改造提醒功能，为人民群众主动送服务。主题教育立行立改期间，面向用户主动发送短信账单近1500万条。
——坚决维护人民群众利益。认真落实中央和集团部署，大力整治侵害人民群众利益的行为，整治监控“垃圾短信”灰名单近15万个；拦截垃圾短彩信150余万次，是整治前的2.9倍；系统加黑号码27万余个，是整治前的1.5倍；关停发送违法违规类短信黑名单号码44个；强制关停干扰人民生活的“骚扰电话”14.6万个。 
