“这个软件好，联通真是雪中送炭啊!”
2月10日，北京联通开发的“沃智护”小程序一上线就受到欢迎。使用伊始，2月11日的数据显示：天竺新新家园社区“沃智护”的使用量为203次，史家社区使用28次，另外北京联通神路街营服中心等多个部门也在应用。正如文章开头某个社区管理人员夸赞的一样，使用效果良好。
疫情面前，看到居民社区在市委市政府领导下，都在紧张且忙碌的组织登记管理，北京联通信息化部就研讨：能否发挥自身研发优势，为社区管理做出贡献？技术专家们随即远程开会、办公，三天内利用微信小程序将“沃智护”研发成功，并在后台相应建立起数据库。
这个简单易用的“沃智护”社区登记平台，可以提供出入社区电子登记功能，降低纸质登记的接触传播风险，便于社区管理人员对社区出入情况进行查询、统计。
社区管理人员可在微信中搜索小程序“沃智护”，进入小程序。在“社区管理”页面中创建社区，选择社区所在区域、街道，填写社区名称、负责人信息后提交，随即生成社区二维码供打印使用。社区业主和其他出入社区人员可通过微信扫描社区二维码，填写姓名、身份证号、联系方式、门牌号、体温及事由，提交后即登记成功。社区管理人员可在社区管理页面中对社区出入记录进行查询和导出。业主和出入人员也都可以在个人页面查看过往进出社区的记录。
目前，该小程序已陆续在北京相关小区进行免费试用。街道内所有社区的查询、统计功能正在研发中，方便街道管理人员掌握街道内所有社区的出入情况。此外，疫情线索分析功能也正在研发，可对确诊及疑似人员的活动轨迹进行定位，及时通知其所到社区的管理人员，防止疫情扩散蔓延。
特殊时期，北京联通真切做到了央企责任担当，智能守护社会。
2月11日深夜11点，北京联通成功为中关村软件园中国银联安装完成热成像体温检测系统，这已是北京联通产业互联网中心自主安装开通的第三套。施工中，经过多场景测试，北京联通的交付方案应对室内、室内出入口，空调开启及关闭等多种环境状态，均可达到精准检测人体体温，并对超过预定温度阈值人员及时报警。他们抢在客户复工前，为客户提供了人员体温检测的有力保障，获得客户高度认可。
为保障各企事业单位复工安全，北京联通产业互联网中心及时推出了热成像体温检测的解决方案。他们通过自主实施的方式，保障在客户开工前将方案完整交付。截止2月11日，已支撑成功洽谈14单涉及98套设备，已自主实施安装开通3单，项目实施随设备到货陆续开展。
目前，热成像设备在市场一货难求。北京联通产业互联网中心，正通过各种渠道为客户提供货源保障。当第一批资源在2月9日晚到达北京后，该中心热成像测温项目组连夜组织相关人员、物资等，兵分两路，即刻赶往客户处连夜安排施工调测，保证项目及时交付。
“宽带该续费了，可以不去营业厅办理吗？”
2月9日，北京联通线上客服接到王先生焦虑的咨询。
“您不用着急，目前我们的手机营业厅APP就可以续费。”电商中心的工作人员，远程指导王先生从下载到身份验证再到交费续费，几分钟就完成线上宽带续约。客户为联通提供的雪中送炭般服务点赞。
近日，生活在海淀的孟女士发现家里网速慢了。通过线上咨询了解到：因为孩子远程上课，而她和丈夫也需要远程办公，不仅网速需求大，而且多人用网，极易出现卡顿。电商中心引导孟女士在网上把家中宽带升成千兆，并在升级千兆后，还免费把上行速率从30M提到100M。如此一来，孩子远程学习不卡，自己和丈夫远程办公也非常流畅。
北京联通在手机营业厅APP和网上营业厅中，都有一个“抗击疫情专区”，各种业务都可以在线上办理。不只是宽带免费提速，联通5G也一样可以在线升级，联通用户只需在线订购5G升级包，即可一键升级。5G升级包近期还推出了新的优惠政策，2月份仅需9.9元价格，就可以购买10G的流量，此项政策为许多人带来了便利。
特殊时期，北京联通电子商务中心作为主要线上渠道销售及触点运营单位，充分运用优势，为广大客户提供便捷自助服务，保障通信需求。引导客户在线上办理话费充值、业务查询、宽带报障、在线客服等数十项服务。
