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2020/1/28 10:43

众志成城 抗击疫情 中国移动北京公司与你并肩同行

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“疫情就是命令,防控就是责任”,自北京市1月24日启动重大突发公共卫生事件一级响应以来,中国移动北京公司(北京移动)积极响应号召,配合社会各界,为做好疫情防控工作贡献通信力量。

北京移动向奋战在疫情一线的医务工作者提供通信保障。通过与国家卫健委、北京市卫健委对接,截止目前,北京移动已向协和医院、北京医院、中日友好医院等18家医疗机构赴武汉支援人员提供10086优先接入与通信保障服务。

北京移动全面保障自助业务办理渠道,对紧急业务提供快速处理流程。为减少客户外出,阻断疫情传播,北京移动全面保障APP手机营业厅、微信营业厅或者短信方式自助办理业务,客户足不出户即可随时查话费、交费、选套餐、参加营销活动等。如有停开机、呼转等紧急业务办理需求,10086服务热线也可代客办理,客户无需到厅。如果客户已经到营业厅,我们也将为客户提供快速、简洁、安全的服务。

北京移动与各省移动公司联动,以疫区为重点,为全国漫游至北京的客户提供跨省补换卡、跨省停开机、跨省交费、跨省密码重置等多项畅通便捷的异地服务。

同时,为丰富家居文化生活,在家为防控工作做贡献,北京移动特意为互联网电视用户安排了丰富的电视剧、电影、综艺、少儿等内容免费观看,让大家假期刷剧刷不停。另外,还为用户提供了丰富的文娱应用,用户不出家门即可享用家庭KTV、棋牌游戏等娱乐应用,老少皆宜,寓教于乐,全家人一起参与,其乐融融。

目前北京移动已经针对本市101家重点医院和卫生防疫机构的907个基站进行了重点维护,全力保障疫情期间全市网络稳定和通信畅通。全市近150家营业厅正常营业,每日消毒,让上门办理业务的客户安心、放心。10086热线根据客户需求统一部署,合理安排,全力保障呼入热线客户的通信需求服务。

病魔无情人有情,中国移动北京公司将为广大客户积极服务,持续落实各项举措,全力以赴,共克时艰,坚决打赢这场疫情防控阻击战。

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