近日，北京联通在集团的统一部署下，开展了践行“三个一切”大讨论活动，作为立行立改、迅速整改中央巡视、集团巡视发现问题以及主题教育专项整治的重要手段。
在具体操作实施过程中，北京联通依托集团统一搭建的操作简单的线上大讨论平台，使全体员工以及代理商均可通过电脑或手机随时随地广泛参与其中。大讨论平台采用匿名收集方式，减少中间环节，避免因“层层过滤”而走样，最大限度消除提问者的顾虑，提高问题的准确性。在组织动员方面，通过专题调研、主题党日等多种形式，让员工“敢”提问题，提“真”问题。主责部门在处理问题过程中，更要沉下身子去一线，以刀刃向内的精神自我剖析，深刻整改，对员工提出的疑问解释要有理有据，确保给出的解决方法有质量有效果。
“人民高不高兴、满不满意”是问题解决的评价标准。大讨论平台设置了“晒单”专区，展示问题解决的全过程，全体员工可实时监督解决进度与效果。提问人如果对解决结果不满意，可持续追问，直到满意为止。如有员工反映业务报账上交的材料太烦琐且现场交票排队严重、车辆维修费报账单上要求挂上维修前照片、修后照片、拖修单、结算单和修车明细表等复杂附件的问题。对此公司财务部门敢于直面问题，认真听取意见，汲取合理建议，对报账规范进行了重新梳理，全面推行纸质附件电子化，改善一线报销体验，提升了内部工作效率。
截至9月2日，北京联通共处理“三个一切”大讨论工单1907件，已解决1326件，取得了阶段性成效，工作成效得到了大家的认可。 
