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北京移动重保十九大:打造移动通信网络的铜墙铁壁

http://www.c114.com.cn ( 2017/11/6 15:44 )

在党的十九大期间,为了保障通信和网络安全中国移动北京公司的各个网络保障团队通力合作,奋战在通信保障一线,圆满完成了这项光荣而艰巨的任务。

网络部:建立重保“北京模式”

中国移动北京公司网络部精心组织、周密部署,建立了“最高标准、最全覆盖、最严落实、最快响应”的重保“北京模式”,形成了一套全专业、全方位、全业务的多维化保障体系,以“为党的十九大胜利召开营造安全和谐稳定环境”为整体目标,保障准备阶段全面坚持“全之又全、严之又严、细之又细、实之又实”的四个工作标准,遵从“面向社会、面向客户、面向运营、面向员工、面向公众”的五个保障定位,以“五个确保”为目标,全面落实闭环管控保障工作和保障体系。

网络部牵头组织保障团队完成了无线网、核心网、传输网、互联网承载网、动力环境、集客专线、监控部署、网络安全九大专业的细致巡检、全量预案演练、全网容灾备份等127项重点工作。会议召开前,网络部牵头组织开展全面的检查和自查工作220余次,走访了352个物理地点,为网络保障工作奠定了稳定基础。

工作人员在现场测试设备运行情况。

会议期间,网络部牵头组建334人三级通信保障团队,7×24小时值班值守,参与保障人员达4315人,出动562辆抢修车、37台油机车和19辆应急车,重点基站投入人力628人,保障期间全程24小时现场值守,各类信息上报230次。网络部为十九大提供畅通便捷的网络接入和优质可靠的信息服务,圆满完成了“零重大网络事故、零重大安全事件、零重大客户投诉”的既定目标。

网络优化中心:发扬“网优精神”

在十九大开幕会通信保障成功实现的基础上,中国移动北京公司网络优化中心保障团队按照集团公司“五个确保”的保障要求,继续发扬“责任、激情、务实、创新”的“网优精神”,最高度地重视、最细致地组织、最严格地落实十九大无线网络通信保障的各项工作。

7月15日,网优中心成立跨部门无线专业通信保障团队,由应急保障中心总体推进保障各项工作。业务感知室负责全网和重点区域感知提升、监控保障系统开发;集中优化室负责保障优化策略和现场支撑;网络能力室负责网络容量、网络拓扑等支撑工作。保障团队按时间进度将保障工作划分为谋划、备战、冲刺、决战、总结5个阶段,按50个子项逐一开展保障工作。各专业团队都由党员骨干率领,在保障准备中充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用,发扬党员扎入一线工作的优良作风,把工作做到一线、做到实地。各项保障准备工作都得到了高效推进和落实,在“十一”前完成了闭环管理。

保障准备阶段,对于人民大会堂和代表所住酒店的测试摸排共计完成150余人次;对于市内重点保障道路、高速公路测试共完成5.23万公里,发现和督促20个问题点完成整改。后台保障组对15个代表酒店和高速进京安检站3类场景共计300余个小区进行业务预测,制订扩容方案并跟进落地。同时,利用MR大数据平台监控小区950余个,监控时长16周次,发现问题严重的小区29个,还监控现场测试及MR评估发现的30余个问题小区的整改质量。

为了充分保障人民大会堂、天安门广场等重点区域,网络优化中心创新研发了分钟级实时保障系统,实现了分钟级、栅格化的重点区域实时网络保障。该系统的指标统计以每分钟一次的频次刷新,业务分布可细化到40×40米的栅格实时呈现,为保障区域展示了精细化业务地图及质量地图。北京网优中心的分钟级保障系统在全国同类实际运营系统中刷新了监测指标最全、粒度最小的新纪录。该系统极大地提升了保障时效性、业务监控全面性、地域精准性和信息同步能力。通过此保障体系可直观地判断用户分布和业务分布情况,辅助相关业务保障快速问题预警、快速完成判断、快速完成预案部署,可节约32%的保障人力。

为充分应对各种突发情况,网优中心准备了故障、容量、干扰三类场景的应急预案,涉及30余项调整措施;还对会场及新闻中心分场景制订个性化专属应急预案,促进了资源均衡,有效保障了用户感知。在保障期间,对开幕式、闭幕式、新闻发布会、3场党代表通道采访、6场记者招待会及8场集体采访、3次记者参观等重要活动进行了有力保障,整个保障期间,用户感知良好、网络运营平稳。

网管中心:成立重保先锋队

9月12日,中国移动北京公司网络集中管理中心(简称网管中心)组织召开十九大保障动员会暨 “先锋模范、岗位带头”重保先锋队授旗仪式,网络监控、网管支撑、资源维护、运营管理、综合服务五个重保团队接旗,表示做好十九大通信保障是每位党员的光荣使命,要时刻发挥先锋模范作用,立足本职,确保网络高效稳定运行。

为全力以赴做好十九大通信保障所需的大屏通信保障系统建设、系统安全、全业务故障监控、全方位性能数据保障分析等工作,网管中心为数据监控、故障处理和业务保障提供了信息交互的载体,为保障人员提供了直观的视觉效果定位和数据走势分析。同时成立保障小组,设置核心、传输、集客、家宽、动环、平台六大专业团队,以备战、临战、实战、决战四个阶段分布推进,7×24小时监控运行情况,实现保障监控体系全面部署。

北京移动工作人员现场值守。

会议召开前期,网管中心对500条专线、近600个传输网元、近6000个重保基站反复核查、整改,确保端到端资源数据零差错。团队还充分利用地铁、公交、共享单车等工具,在不到两周的时间内,对会场、驻地、机场、火车站周边基站进行定点式抽查,对机场高速、机场快线、长安街东五环和西五环之间、三环、五环进行了全覆盖式抽查,确保基站安全、质量过关、综资准确。

十九大开幕会当天早上不到7点,两广路上的路灯还未熄灭,网管中心的监控大厅已灯火通明,监控室各班组已集结完毕、严阵以待。大家虽已多日奋战,但依然神采奕奕,在各自的专业岗位上恪尽职守,确保网络安全稳定运行。除了各专业监控岗位外,中心每天安排专人对全网积压投诉工单进行分析督办,严格落实投诉处理时限和突发投诉处理要求,做好保证网络高质量运行的第一道防线。

作为一个团结高效的团队,网管中心在保障工作中充分发挥大数据分析的优势,将工作做精做细。他们通过网管自研平台开发出无线网场景、核心网场景全指标的快速查询、短信预警模块;梳理了互联网大数据的端、管、云呈现内容。保障工作期间,他们每天快速高效地进行重点业务和热点应用分析,并结合保障特征向公司和集团报送相关业务信息,彰显了协作开放、和而不同的企业文化。

十九大胜利闭幕,保障工作已圆满结束。但网管人的脚步永不停歇,他们将不忘初心、砥砺奋进,继续以激情敏捷的工作热情、有责无界的工作态度、协作开放的心态,迎接未来新的挑战。

网运中心:建立专项保障体系

面对十九大保障的艰巨任务,中国移动北京公司网络运行维护中心(简称网运中心)以保障网络安全为己任,克服困难,狠抓网络基础安全工作。6月,中心成立专项保障团队,建立专项保障体系。中心对全网98万台(套)设备、近400处楼宇及站点机房进行全面清查,大到一张网络,小到一台设备、一块单板,维护人员在四个月的时间里,奔走在遍布北京全城的各个机房,认真细致地进行上千项设备检查,不放过任何可能影响网络安全的蛛丝马迹。在全网清查的基础上,网运中心更是加强对保障重点区域设备的巡查,对核心网重点保障的1916台设备联合厂家进行深度巡检,对重点保障区域的300余条光缆线路、管道进行多达13轮次的巡查,累计巡查达三万余公里,解决安全隐患29处,对重保的13000多条基站电路及504条集客专线电路进行严格的合规性检查,对重点保障的43家互联网网站进行7×24小时不间断测试。从十九大保障启动到会议胜利闭幕,网运中心维护人员巡查的脚步没有停止过,警惕的眼睛没有放松过,他们时刻对网络设备上的细微变动进行监察、细究、调整,确保网络在整个保障期间实现零故障、零投诉、零事件。

北京移动通信保障服务专员。

经历过2014年APEC会议、2015年抗战胜利70周年阅兵、2017年“一带一路”峰会等多次大型保障工作后,网运中心也在重要保障任务中不断总结与提升。在这次十九大保障前夕,网运中心将提升应急抢修能力、提高故障响应速度作为攻坚任务,完成核心网、互联网等专业53项应急预案重新修订,建立分场景业务抢通手册,并完成全部53项实际演练。为确保业务正常运行,每次的演练都安排在深夜进行,针对每个预案的每个场景及每个指令的下达都进行反复推敲和实演,做到“事事有预案、件件有演练”,通过不断演练、反复练习,确保保障出现紧急故障时能够快速进行应急处置,为抢通业务争取时间。保障中的各类故障,所有抢修人员全部在30分钟内到位,所有故障处理干净利落,及时准确解决了设备问题,确保了网络在整个保障期间的安全畅通。

为确保会议期间通信畅通,网运中心从10月16日起,在重点保障的13个核心重保机楼、14个传输驻点进行7×24小时全面值守保障。有些机楼地处偏远、交通不便,值守人员为能够确保每天准时到位,披星戴月,克服重重困难赶往现场,使设备时时刻刻有人盯防,网络分分秒秒有人守候。他们守候的不只是网络的安全,更是身为一名维护人员身上的责任与使命。

十九大保障工作中,网运中心从上到下怀着高度的责任感和使命感,排除一切隐患,克服一切困难,不分昼夜地保障网络的安全与畅通。会议结束了,他们的工作并没有结束,网运中心从技术、管理、网络、服务、人员、物资进行全面总结和分析,留存各类保障资料、文档、手册,加强专业间、部门间的经验交流与分享,为今后的保障工作以及通信网络质量提升留下宝贵的经验,做好迎接下一个任务的准备。

随着十九大胜利闭幕,中国移动北京公司通信网络保障团队的工作暂告段落,但他们的脚步永不停歇,将继续不忘初心、砥砺奋进,以热情和专业迎接新的挑战!

作者:京怡   来源:人民邮电报

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