为提升农村区域网络质量，切实维护人民群众利益，安徽黄山移动结合工作实际，制定落实漠视群众利益问题专项整治工作方案，成立专项整治工作组，建立“横向协作、上下联动”机制，进一步加强全市农村网络基础设施日常维护工作，为广大移动用户提供高质量的网络服务。
一是加强农村网络建设，提升信息扶贫工作水平。加大农村及偏远地区网络建设力度，推进用户密集村落网络覆盖延伸，同时通过GSM设备利旧、RF优化、小区参数调整等措施，盘活现网资源，不断补齐农村网络覆盖短板。目前已完成黄山市所有建档立卡153个贫困村的4G网络覆盖工程，实现了行政村100%网络覆盖。
二是强化维护人员技能，加强农村网络基础维护。做好“传帮带”工作，组织经验丰富、技术过硬的骨干员工对县公司维护人员开展培训，形成“专人专县”机制，进一步提升县公司人员网络维护能力；加大农村区域基站巡检力度，及时发现网络隐患，安排专人排查整改，保障农村地区基站稳定运行。
三是提升故障处理能力，确保农村网络稳定运行。坚决维护农村地区用户合法权益，第一时间安排人员开展故障排查和修复，杜绝无故搪塞、拖延处理；定时梳理、动态刷新焦点问题清单，针对用户反映的关于部分偏远地区农村网络存在的问题及时跟踪处理，提高咨询、投诉处理能力，确保问题快速、有效解决。目前，在规定时限内已修复基站13582站次，无遗留故障。 
