C114通信网  |  通信人家园

新闻
2019/11/7 09:38

安徽通信行业开展漠视侵害群众利益问题专项整治“大起底”“大排查”工作

工信部网站  

日前,安徽省通信管理局组织开展了通信行业漠视侵害群众利益问题“大起底”“大排查”工作。本次工作重点是排查2019年以来用户通过企业客服电话、门户网站、手机营业厅、微信公众号等渠道反映的关于农村网络正常使用和日常维修养护中存在的问题。

安徽省各电信企业高度重视此项工作,负责同志亲自抓、带头干,将用户咨询投诉分类统计、登记造册,建立专门台账,做到底数清、原因清、责任清。各企业累计排查咨询投诉108588件,其中网络质量类25634件、装维时限类11417件、故障处理类70597件、服务态度类940件。截至目前,已完成处理且用户满意的咨询投诉共105318件,正在处理中的咨询投诉2370件。

下一步,安徽管局将持续跟踪各类咨询投诉处理情况,对尚未处置完毕的问题认真做好处理工作,特别是对用户反馈不满意的问题组织力量重新进行调查处理,妥善化解用户争议纠纷。 

给作者点赞
0 VS 0
写得不太好

  免责声明:本文仅代表作者个人观点,与C114通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

热门文章
    最新视频
    为您推荐

      C114简介 | 联系我们 | 网站地图 | 手机版

      Copyright©1999-2020 c114 All Rights Reserved | 沪ICP备12002291号

      C114 通信网 版权所有 举报电话:021-54451141