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2019/8/8 11:29

安庆联通战酷暑保障网络畅通

人民邮电报  肖云健 黎珍

2019年的盛夏烈日炎炎,骄阳似火,面对酷暑带来的考验,安徽安庆联通员工依旧热情高涨。他们坚守“一切为了市场、一切为了客户、一切为了一线”的理念,发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神,在各自岗位上“战高温、斗酷暑”,确保了辖区内通信线路的安全、畅通、有序。

作为网络战线的员工,为确保对全市基站运行情况24小时全面监控,值班电话24小时保持畅通。基站中心对于基站高温告警进行快速积极处理,保障基站运行正常。传输中心人员主动巡检主要干线、核心机房、自有站点,及时发现问题,及时整改问题。对于各种突发问题,第一时间赶赴现场,进行专业处理,及时恢复网络的正常运转,保障客户感知。

安庆联通积极快速响应客户反映的网络感知问题。外场网优人员采取主动走出去的方式,主动预约用户、接近用户、回访用户。及时采取各种措施解决用户烦恼,提升用户感知和口碑。后台数据分析工程师密切关注每日网络KPI指标,及时发现问题并处理,将给用户造成的感知影响消灭在萌芽中,保障用户权益。

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