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2019/6/5 11:41

马鞍山移动推广“智能组网”

人民邮电报  徐鹤 毛鸿翔

为提升宽带品质和客户口碑,安徽马鞍山移动全面推广“智能组网”,依据客户户型提供最优组网方案,改善家庭宽带网络质量。

马鞍山移动负责人前往马鞍山市智能组网演示厅指导智能组网工作,并走访客户了解其智能组网使用感知及对装机服务的评价。以安装宽带、故障维护、办理宽带续费、升级为接触点,紧抓客户对宽带接入质量的刚性需求,推广智能组网业务,提升办理量。强化协同,组织营销装维人员开展培训,确保各类人员掌握相应业务内容和业务流程,打造一支专业素质过硬的智能组网团队,保障业务顺利开展。关注售后服务,针对办理了智能组网的用户,开展定期回访,了解用户使用情况,确保有效增强家庭无线WiFi网络覆盖深度, 改善客户侧网络环境。目前,马鞍山移动已为2000多位客户提供最优智能组网服务,有效增强家庭WiFi覆盖深度,提升宽带客户满意度。

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