日前，《安徽省电信业服务协议》示范文本（以下简称“示范文本”）正式由安徽省通信管理局和安徽省工商局联合发布。“示范文本”的发布，标志着安徽省三家基础电信运营企业服务协议“大一统”时代正式来临，也必将更好地保护消费者的合法权益，进一步提升电信服务水平。
“示范文本”严格依据国家法律法规，兼顾网络信息安全、个人信息保护、用户权益保障，实现了服务协议的名称、服务协议的格式内容和服务协议内专用术语表述的三个统一；达到了格式条款符合现行法律法规、行业政策及业务形式，保护电信用户的合法权利和电信企业正当经营行为，用户与电信企业之间权利义务对等以及合同内容通俗易懂，易于用户理解的四个目的；补充细化了资费套餐的条款，细化完善了个人信息保护的相关内容，细化明确了电信用户和企业在电信服务中的权责利，细化约定了协议的履行手续，细化丰富了解决争议的途径。
下一步，安徽管局将督促各基础电信运营企业应积极采用“示范文本”，统一行动，形成行业整体合力，共同维护行业市场服务秩序，促进行业健康、有序发展，提升电信服务水平，让广大电信用户有充分的获得感。 
