“宿州政务服务平台运行至今不到一年时间，已累计办件超过10万件，这个办件量在全省处于上游水平。”宿州市信息办主任杨宝生向记者介绍说，“政务服务平台运行后带来许多新气象。最明显的是，政府办事效率更高了、管理成本更低了。”
据介绍，宿州政务服务平台由中国电信建设并提供网络支持。平台功能完备，运行稳定，打破了信息孤岛，使“群众跑腿”变为“信息跑路”，使“群众来回跑”变为“部门协同办”，使被动服务变为主动服务，为百姓提供了更好的服务。
政务大厅新气象
在宿州政务服务中心，记者看到几层楼的办事大厅安静而有序，有的柜台前只有少数几个人在排队办事，与过往办事大厅给人的印象完全不一样。为何曾经熙攘嘈杂的办事大厅如今变得淡然平静？
原来，有了政务服务平台之后，很多事项都可以直接在网上平台办理，即使是选择来大厅办理业务的群众，也可以提前在网上查询好业务流程和申请条件，办理的时候更加从容有序。
据介绍，为推进“互联网+政务服务”发展成果共享，让群众和企业少跑腿、好办事，中国电信专项部署研发了“一体化政务服务平台”。一体化政务服务平台纵向贯穿省、市、县、乡、村五级机关，横向覆盖各级政府、政府工作部门和社会公众，运用云计算、大数据、移动互联网等新技术，打造线上线下融合、多级联动的政务服务平台。宿州政务服务平台就是这一平台的具体运用。
政务服务新变化
在宿州市信息办，杨宝生主任向记者详细介绍了政务服务平台的主要构成和运行模式。该平台主要有六大模块：
权力清单运行模块。它相当于市直单位的审批平台，市直单位通过这个平台对办件进行审批、流转。平台实现了市直单位的无纸化办公，提升了部门间的协作水平。这是政务服务平台的核心。
电子监察模块。每个办件在办理过程中，办理的时间节点、承办人员、办理材料，均通过电子监察平台进行监察、保障、督促办理。监察局正在使用这个平台。
电子政务服务大厅模块。这个模块明确了各个办理事项的操作流程、办结时限、表单依据、收费标准等信息，公众可以通过电脑、手机随时随地下单，窗口工作人员立即对接提供相关服务，真正实现了一站式便民便企的服务。
手机App模块。市民除了通过电脑提交材料办事外，还可以下载手机App，通过手机来办理事项。相关办事单位收到任务后也可以用手机开展工作。
短信平台模块。群众使用权力清单平台注册时，可以通过短信进行验证。短信平台还发送短信提醒，使群众随时了解所办事项的进度，大大方便了群众。
统一用户管理中心模块。以前，在登录不同平台时，使用人员每次登录时都要输入账号和密码，很不方便。有了统一用户管理中心后，使用人员通过一套账号密码登录，根据自己的权限范围，自动切换到不同平台，避免了多平台的反复登录。
杨宝生主任说，政务服务平台运行后带来许多新变化。最明显的是，政府办事效率更高了、管理成本更低了。网上办公提高了办事效率，节约了政府办公费用的开支。政府通过网络可以直接与公众沟通，及时收集公众意见，提高了政府的反馈速度，降低了政府的管理成本。
应上尽上政务服务全面“触网”
宿州政务服务平台是如何实现方便市民，办事少跑腿、不跑腿的？杨宝生举了市民网上申请办理宿州市总工会“金秋助学”的例子来说明。
群众申请“金秋助学”，要提供多项材料。以前，申请人要到办事大厅，按照要求提供材料，材料不全时，还要回去补充材料后再来。现在，申请人按照网上的要求准备材料，一次性提交到网上。后台进行审核，符合要求的予以通过，如果不符合，则可以直接在网上重新提交，不用一次次地跑腿。杨宝生主任说，宿州市要求，能在网上办理的事项，全部上网办理，不能上网办理的事项，可以部分网上办事或者网上预审，最大限度地让市民少跑腿。
据介绍，截至目前，该平台市直使用单位36家，办件总量6万多件；区县使用单位174家，办件4万多件。全市总办件超过10万件，在全省居上游水平。这说明平台得到广泛认可。宿州市信息办主任杨宝生感谢中国电信利用自身的优势和资源，对政务服务平台建设及应用的支持，表示今后将与电信扩大合作，深化平台建设，继续提升群众政务办事的满意度。 
