随着春节的来临，铁路交通客流量也达到顶峰，这时候如何方便旅客出行是12306所关注的首要事项。此前，12306手机App已经进行了多项优化，从查询信息到买票都进行了相当程度的改进，实用性确实是提升了不少。
1月29日上午，网络消息指出，12306系统已经上线了短信公众号功能，部分用户在购票的时候可以发现，短信收取页面可以查询更多相关信息，包括车次、余票，甚至退票、改签功能都加入到其中。对比从前12306短信界面只有简单的文字描述，全新的短信公众号信息更丰富，易用性也大幅度提升。
虽然说12306App的功能确实是很全面，实用程度也不低，但对庞大的使用人群来说，未必是最优选。我们需要知道的是，购买火车票的用户除了玩转智能手机的年轻人，也有很多是不太了解智能手机的中老年用户，如果要求他们只能使用App来对票务进行操作，那么就太强人所难了。
同时需要注意的是，虽然短信公众号的功能已经向大众开放，但并不是每一款手机都支持这一功能。例如，iPhone和部分OPPO、vivo的手机就不支持短信公众号功能，暂时还没有有效的解决办法。
虽然说12306在方便出行这方面花了不少心思，但从每年的春运情况来看，需要解决的问题还有很多。比如，有网友吐槽表示12306系统目前还做不到24小时购票，作为购票系统而言确实有些匪夷所思。不用说铁道系统，就算是普通的城际大巴购票系统都能做到24小时运作，为何倾全国之力的12306就不行呢？
此外，在系统的流畅度和顺滑度方面，12306还有诸多可优化之处。自2012年上线以来，12306系统基本是在骂声中成长，和早期系统相比如今12306确实是好用了不少，但也并非达到顶尖水平。我们虽然能看得见进步，但对其落后之处也不能熟视无睹，毕竟12306系统是否好用，关系到数以亿计的人能否顺利回家这件大事。 
