据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日，多地ofo小黄车用户向媒体反映称，使用ofo小黄车遇到消费陷阱，本要支付199元的用车押金，却买成了不可退钱的“59元包年卡”。据发现在微博及贴吧中，均有不少ofo用户对此问题的投诉，并称支付押金的页面误导了消费者。
报道称，大二女生小付称，9月底在一次使用ofo小黄车时，充值押金的页面上默认的59元年卡选项，误导她由充押金变为充值，“交押金的页面改了，直接左上角就是59元那个年卡，还是默认选项，然后我当时就直接支付了，支付完我才发现我支付的是59的年卡，不是押金，于是给客服打电话，他们说只要支付了就生效，不能退了。”
对此尽管公关部相关负责人表示，ofo交押金页面有明显的“59元包一年用车”、“199元押金”字样标注，用户可根据需求自主选择。譬如，公司推出了购买此次活动ofo59元年卡的用户，可在一年时间内免缴纳押金用车，也是给更多用户提供免押金福利。
但是，用户对诸多政策并不清楚，甚至有一些套路，譬如，在OFO押金页面默认“59元包一年用车”，但为可选项，点击进入缴纳押金页面后，“59元包一年用车(免押金)”与“199元押金(可退)”并列。有用户称，用户点击进入的是交押金的页面，不该把年卡放在押金页面，并设置默认选项。
此前，ofo小黄车存在有大量僵尸现象，譬如，二维码大量遭破坏，密码设置考验用户智商;共享单车锁子尚未打开就发生了扣费。对此，客服答应解决，并承诺返还用户多扣除的2元钱。然而直到9月8日，ofo小黄车官方微博给出答复称，接到投诉的质检同事反馈，涉事客服已下线，给用户账户中充值10元活动余额，至于故障车问题如何解决，对于乱扣费问题如何退回，没有正规解决问题途径。 
