苹果公司今日正式启动了一项智能电池壳更换计划，主要针对iPhone XS、XS Max和iPhone XR这几款机型。
根据苹果公司的说法，部分智能电池壳会遇到充电问题，比如电池壳接通电源后，无法为自身充电或充电时断时续；有时则是电池壳无法为iPhone充电或充电时断时续。
符合条件的设备
受影响设备的生产日期为2019年1月至2019年10月之间。苹果公司强调这并不是安全问题，苹果和苹果授权服务提供商将免费更换符合条件的电池壳。
那么哪些是符合条件的呢？首先是上述时间生产的电池壳，其次型号是iPhone XS、XS Max、XR系列的电池壳。苹果表示这项服务不包括其他型号的电池壳，也就是说iPhone 11系列和iPhone 11 Pro系列都不在更换计划内。
更换流程比较简单，用户可以找苹果授权服务提供商或者预约前往Apple Store零售店。技术人员会先检测只能电池壳，验证设备是否符合这项计划的条件。
受影响的外壳将以环保的方式进行处理，并且这项计划为受影响的智能电池壳提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起2年。
据报道，自2019年初苹果推出智能电池壳以来，一直存在各种故障和充电问题的投诉。在2019年年中时，智能电池壳无法购买并且缺货超过一个月，这可能与持续的充电问题有关。 
