当地时间本月18日，黑莓宣布将在5月31日停止Blackberry Messenger（BBM）消费者版本服务，BBM是黑莓旗下的一款即时通讯应用，但是随着黑莓手机声势衰落，再加上无法跟上其他厂商的步伐，导致BBM已经没有多少影响力。
目前，BBM服务现存用户已经都转向Facebook Messenger或者WhatsApp，BBM的颓势很大程度上还是因为黑莓的衰落造成的。2013年，黑莓宣布BBM开始针对iOS和安卓进行跨平台支持，随后也开放了Windows Phone平台的注册，到2016年，黑莓试图通过为BBM引入新功能、新内容抑制用户外流，但实际上这并没有什么用。
针对BBM关停，黑莓表示，“我们仍为迄今为止的全心投入而感到自豪，可惜科技行业转变太快，随着用户转投其它平台，BBM 已经很难吸引到新用户。说再见太难，但是时候向前看，并关闭消费者版本的 BBM 即时通讯服务了”。
黑莓表示，如果通过BBM购买了贴图等内容，可通过苹果App Store或谷歌Play Store退款，但BBMojis不支持退款。黑莓建议用户在5月31日前尽快备份BBM上内容，停服后，BBM只面向企业用户服务。 
