雷军曾表示：“我们要用望远镜看创新，用显微镜看品质。创新决定了我们可以飞多高，质量决定我们可以走多远。”
3月19日，在小米2018业绩电话会上，雷军表示，小米手机在中国大陆的故障返修率大大降低，正因为如此，才推出了18个质保，比苹果、三星、华为都要长。
雷军称，小米在中国大陆的手机故障返修率降低了43.7%，有了这样的质量底气，今年1月份开始试点18个月的超长质保，超过目前苹果、三星、华为质保时间50%。
小米2018年全年财报显示，2018年小米营收1749亿元，同比增52.6%，经调整后净利润86亿元，同比增59.5%，超过市场预期。
2018全年，小米售出1.19亿台智能手机。在全球手机销量下滑4.1%的情况下，小米手机业务逆势增长29.8%。是业内罕见仍然保持持续高速增长的公司。
此外，雷军兑现了此前硬件综合利润率不超5%的诺言：2018年小米硬件综合税后净利率为正，小于1%。 
