11月25日–26日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办、中国电子商务协会指导的“2017年中国客户联络中心行业发展年会及颁奖典礼”在京召开，2017年度“中国客户联络中心奖”于26日晚重磅揭晓，魅族科技凭借超高的服务能力及创新的服务模式，一路过关斩将，荣获「2017 年度最具特色多媒体客户联络中心」大奖。
此盛典吸引了各行业代表参加，被公认为行业内权威性最高、覆盖面最广、规模最大的盛会，是行业发展的风向标，更是企业交流的重要平台。
魅族科技作为盛会受邀嘉宾，备受行业瞩目，其服务水平，更是得到了消费者和业界的一致认可。24 小时热线/在线服务，VIP 服务，Msupport 远程专席服务，平均接入率高达95%，用户满意度更是高达98%。线下 300 家授权服务体验中心覆盖全国，基本可以达到1小时快修，有效解决用户手机问题。寄送快修和上门快修的加入，可以全方位、高效率解决所有魅族用户的手机问题，为魅族用户提供了极大的便利。
在基础而高效的服务之外，魅族科技不断创新服务模式，精心布局「多媒体服务」领域，备受消费者青睐。魅族创新高效率的服务模式，深受消费者欢迎，摘得此次「2017 年度最具特色多媒体客户联络中心大奖」也在意料之中。
魅族多媒体服务模式涉及各个板块，致力于搭建有效的服务平台。其中智能机器人在服务环节的使用，使魅族服务更加有趣也更加高效;在新浪微博、百度贴吧、微信、知乎及各大门户网站/垂直媒体搭建自己的服务渠道以及自媒体渠道，是最早提供新媒体全方位服务的手机厂商;建设运营的服务类账号 @魅族Care 在新浪微博的粉丝量达到 33 万，在微信、知乎、贴吧、魅族论坛，创建自己的服务账号，提供主动式服务;更值得一提的是，「魅族服务」 APP 在 2016 年底上线，魅族用户安装「魅族服务」 APP，可一键体验魅族的全方位服务。
在用户需求多样化、精细化的今天，魅族的多媒体服务模式，先一步探知用户需求，让魅族用户体验到更先进、更贴心、更周到的服务。
魅族凭借创新周到的服务模式，屡受权威和专业机构认可，斩获众多殊荣。2017 年 3 月，荣获微博年度企业最佳口碑奖、中国质量诚信品牌论坛五星级服务质量奖两项服务类大奖。2017 年底，魅族荣获「5 星级服务口碑奖」;服务大奖相继花落魅族，正是魅族不断提升自己的服务水平，不断优化服务体验，不断改善服务技巧，不断创新服务模式的最好证明。专业机构及同行的认可，将消费者很难量化的满意度，从专业层面进行了肯定。
未来，随着消费者对产品的要求更加严苛，用户逐渐向移动端转移，魅族将会建立更加智能化、便捷化的服务。以新媒体服务为主导，基础业务相辅助，让消费者体验到更优质的魅族服务。 
