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和三星Note8拼售后?恕我直言,在座的各位可能都是……

http://www.c114.com.cn ( 2017/9/14 16:04 )

我们常常为了一个充满仪式感的瞬间而激动万分,从而忽略了那些潜伏在仪式之后的琐碎危机。王子和公主幸福地走在了一起,最困难的却是漫长的婚姻生活;伟大的母亲终于迎来新生命的降临,更含辛茹苦的则是几十年的无私养育。回归消费本身,这个道理则更加浅显明了,我们常听到有人抱怨“买车容易养车难”,购置一辆新车并不是一个“一次性消费行为”,无论是日常保养还是事故维修,掐指一算,都会得到一个远超预期的庞大数字。专业便捷、高性价比的售后服务到底有多重要?只有吃过苦头的消费者才深有体会。

俗话说“金九银十”,这个9月,手机市场同时迎来了两大智能旗舰——iPhone X与三星GalaxyNote8的正面Battle。有关售价与配置的对比已是老生常谈,两大巨头之间愈演愈烈的战火已然从台前烧到售后。西方有句俗语,”The devil is in the details”,如果说细节之处见真章,那么售后之处则可说是最见细节了。

作为iPhone系列十周年致敬之作,iPhone X此番改头换面,粉墨登场。外观上除了“一头刘海”引起热议之外,苹果首度尝试的全面屏设计在带给消费者新鲜感的同时,也令人不无焦虑——面对全面屏+双面玻璃的材质,手抖晚期的用户们能hold住这么脆弱的美么?要知道,屏幕维修通常是由意外损坏所致,这不在 Apple一年有限保修的保障范围内,而官方换屏价格不菲。虽然官网上并没有公布iPhone X的换屏费用,但看到iPhone 8和8 Plus时,已然倒吸一口冷气——

(来源于苹果官网)

2016年,苹果曾深陷“关机门”危机,在消费者最关心,也是日常使用手机损耗最大的电池方面,来自苹果官方的维修服务同样所费不赀——

(来源于苹果官网)

与此同时,我们也注意到,购买了AppleCare+全方位服务计划的iPhone用户可以享受较为优惠的换屏服务和免费电池维修服务,那么需要额外购买的AppleCare+服务价值多少钱呢——

(来源于苹果官网)

相比之下,自今年5月推出以来好评不断的三星专属管家服务则会让最新的Note8用户扬眉吐气一场。

相较于市面上其他同类型服务,在市场调研中满意度高达94%的三星专属管家服务,在用户体验方面一直保持明显优势。Galaxy Note8的用户在首次开机15天内激活服务,便可免费获得三星专为中国市场定制的专属管家服务。激活之后,可以享受长达6个月的优惠换屏服务,当屏幕因为意外造成碎裂之后,用户可在三星电子授权服务中心以500元的优惠价格更换屏幕一次;而在购机之日起12个月内用户可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能,并免费进行软件优化,改善手机运行状态和电池续航问题。当电池出现性能故障时,将免费给顾客提供更换电池服务。同时在激活服务18个月内,用户还可以享受一次5折更换电池的服务;而24小时VIP专属热线服务和绿色通道服务,也让购买Galaxy Note8的中国用户可以享受免于排队的维修服务。

除了针对手机本身的售后有了保障,用户在购买Note8之后,还会获得微软提供的120元的抵扣券,用于购买Office 365,在移动终端获得更好的生产力支持。除此之外,升级后的管家服务还为Galaxy Note8的中国用户提供5折购买新S Pen的优惠服务,将售后服务从单一的产品相关真正地拓展到移动生活中。

把这笔账算完,iPhone X还是三星Note8,你心中有谱了吗?

   来源:厂商供稿

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