为规范电费管理,有效减少电费的跑冒滴漏,提升客户感知,聊城铁塔冠县办事处多措并举加强转供电电费管理,每月挽回1万余元电费,在推动电费管理精准规范的同时,获得了客户认可。
一是加强业主沟通,和业主保持良好关系,对于付费不及时的,及时向业主做好解释,避免人为原因停电;对于现金支付电费的站点,耐心与业主沟通,12个现金支付电费的基站已全部改成更加规范的银行转账支付。
二是强化对电费管理员管理,明确抄表及付费时限,特别是临近节假日时,实现提前抄表提前付费。
三是积极处理历史遗留问题,有效防止电费的跑冒滴漏。存量已交接转供电基站中,由于年久老化及各种历史原因等,部分转供电基站电表计量不准,聊城铁塔冠县办事处主动出击,联合运营商对存在电表问题的基站多次现场核实,深入协调沟通,对存在问题的电表进行更换,重新确认电表起止码。