咨询机构Gartner发布2021年中国信息通信技术成熟度曲线，主要围绕企业的首席信息官CIO最关心的四个方面展开，包括数字化业务支持、数据和分析、安全和隐私以及应用程序和基础设施现代化。
80%的技术延续去年报告，只是位置与去年有所不同，最大的亮点体现在从技术驱动型变成业务与IT齐头并进，这意味着，大家将视野更聚焦于对业务有价值的技术，这些才是CIO们应该关注的技术方向，于是整个报告主要解答了几个核心问题：新技术如何驱动数字商业？现有IT和应用如何进行数字化改造？如何应对疫情？
未来的“中台”犹如地铁站
现状是很多企业都有ERP（企业资源计划）系统、数据分析和挖掘平台、客户关系管理系统等，但缺乏数字化商业和物联网平台。Gartner认为，这个类“中台”的概念，不是一个独立的系统或新系统，而是一个虚拟的、对现有系统延伸的平台。因为企业发展到今时今日，说明现有系统是有效的，只是需要打造新的能力，而不是把整个“轮子”换掉。
如何有效完成对现有基础设施的数字化改造？企业需要进行API化、场景化，每一个能力归属到一个个可调用的节点。
拿地铁打比方，业务部门的新需求相当于一位乘客，而IT系统相当于一个个站点，业务部门作为乘客不用管地铁的运行，只需要知道有哪些站点，怎么去到每个站点即可。这就是IT系统输送能力，业务部门所需做的是将这些能力拼凑成一个新的应用场景。
数字化应用场景分为三个层面：感知层面、决策层面、执行层面。拿电梯公司来打比方，感知层面来说，等电梯坏了再修，往往需要几小时上门，客户往往体验不佳。如果在电梯设备中安装感应器，一个月内损坏率超过60%就告警，与客户确定好时间后在ERP系统下一个订单，再通过供应商平台发一个“单”，让合适的供应商“抢单”来服务客户，如此一来改被动维护为预防式维护，还能让销售人员跟进续约，提升整体业务满意度。
现在“中台”的概念太“泛”了，未来的“中台”相当于地铁运行，屏蔽复杂的运维工作，让业务能力像搭积木一样便利，所以Gartner认为，未来用低代码拼凑应用场景会成为理想方式。
得当使用的公有云比数据中心更安全
AIOps、容器是对基础设施改造所应具备的能力，前者的应用类似于数据汇集，适用于快速迭代、快速交付的场景。而容器将是未来两至五年的潮流，现在已经有越来越多金融机构拥抱容器，将与互联网相关的应用迁移到容器上，容器的快速启停、创建和恢复能力可以帮助一个坚实的基础设施，但容器的局限性在于高性能计算、GPU、数据库等领域，还需要时间去迭代。
不管技术潮流往哪里走，安全一直是数字化转型的关键词。
“部署到公有云的应用如果管得好，比部署到传统的数据中心更安全。”Gartner高级研究总监季新苏认为，首先公有云从第一朵“云”上线到现在已有十多年，还未发生因公有云问题而导致用户数据泄露；其次云计算是一个快速迭代、快速交付的商业模式，所以它的创新能力比普通的技术黑客更强，迭代比传统厂商更快。“云安全是需要考虑的，但更多的不是评估云本身的安全，而是你是否安全地使用了云。”他说道。
Gartner对质疑公有云安全的大型企业提出几条建议：第一，要将数据分成四类，公共数据、内部数据、机密数据和合规数据；第二，不是所有数据和应用都上云，上云后打开云原生的安全管控能力；第三，如果既使用私有云，又使用公有云，就需要用第三方工具管理云安全，国外已经应用较为成熟的是使用第三方安全工具来管理安全。
目前，国内主要以私有云部署为主、公有云为辅，主要以网络边界安全为主，很少会有企业使用零信任网络架构，即任何访问者都可以尝试访问网络层，但只有获得授权的访问者才能获取信息，如果设计使用得当，会比国内主流的数据中心运行更加安全。 
