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2016/12/27 08:14

消费者吐槽资费太高 NTT推融合套餐“提速降费”

IT时报  汪建君

在千兆宽带发展上,日本最大电信运营商NTT保持着PPT式的慢节奏,数据显示,从2012年开始,千兆宽带用户数每年稳增3-5%,稳定而缓慢。与“不见方三日,世上满樱花”的互联网节奏相比,NTT奉行缓歌慢舞的自我节拍。只是在中国、韩国、新加坡等国家的大力赶超之下,NTT的千兆宽带发展切莫“一曲未终日移午”,错过了最佳机遇。

巧匠磨细工,是日本匠人留给世人的印象。而如此情怀似乎也映射在了日本最大电信运营商NTT的身上,作为处于绝对垄断地位的固网运营商,NTT却在千兆宽带发展上选择“小步慢跑”,发展至今年增长率不超过5%。

变局发生在2015年,日本反垄断法所规定的限制NTT宽带与移动产品融合销售的相关法律条款到期废除,同时要求NTT向虚拟运营商开放固网宽带资源。于是乎,与中国的情况类似,日本也有了“宽带+移动”的融合资费套餐,这本是一个NTT长袖善舞发挥自身优势的好机会,但NTT旗下的千兆宽带资费居高不下,不少用户无奈地对此望而却步,选择资费更加低廉的有线或无线宽带服务。

NTT的千兆宽带之路并不好走。

缓步慢行

NTT集团旗下拥有NTT EAST和NTT WEST两家相对独立的子公司,主要经营NTT的固定网络业务,随着宽带市场和技术的演进,千兆宽带(日本人习惯称之为“光纤宽带”)成为NTT的一个重要业务领域。

此前有报道称,日本很早就开始在民间普及光纤网络:从2005年开始,日本光纤宽带用户增速开始超过ADSL用户,截至2015年3月,光纤用户已达2660万,ADSL用户则只剩下375万。其中,NTT占据了一大半市场份额。

《IT时报》记者从日本通信业人士处获得数据显示,自2012年开始,NTT在千兆市场上交出了一份还算不错的成绩单:从套餐签约数来看,2012年3月末,NTT EAST和NTT WEST的光纤用户数分别为935万和721万,合计1656万;2013年同期,这三项数字分别为975万、755万和1730万;2014年增长到1019万、786万和1805万;2015年为1040万、831万和1871万;2016年3月末,达到1067万、859万和1926万。预计,2017年的同期发展状况分别为1107万、889万,总用户数将达1996万。

根据表格,以NTT EAST和NTT WEST的总量测算,2012年到2015年,NTT千兆市场的增长率分别为4.4%、4.3%、3.7%、2.9%,增长幅度处于低位徘徊并且呈现下降趋势。截至2015年3月,NTT千兆宽带占据了整个日本国内70.3%的比重,处于绝对主导地位。

降价促销

千兆市场的潜力巨大,从NTT官网公布的数据来看,尽管增幅较小,但其对营收增长却贡献显著,数据显示,2014年,NTT EAST在千兆市场营收为1098亿日元(约65亿人民币),2015年营收为1618亿日元(约95亿人民币),实际增长519亿(约30亿人民币)。

正是在这样的情况下,NTT积极通过各种优惠策略和营销手段进一步提升千兆宽带的市场份额。

为了推动国民更换新型1000M网络,NTT采用赠送中档笔记本电脑,甚至返还现金等方式刺激民众进行宽带升级,比如,日本家电量贩YAMADA门前的网线促销活动“申请网线返还55000日元现金(约合2800人民币)”。

上述日本通信界人士告诉《IT时报》记者,NTT的市场策略比较传统,主要是增加消费场景,扩大品牌的知名度。比如和部分高校开展合作,新入学大学生只能选择NTT的宽带业务,又比如在大型电器商场开展融合套餐,消费者在购买大件电器时会赠送相应的宽带服务,针对不同的电器类型,还可以有数额不等的优惠,通常是几万元日币。

在NTT的官方网站上,一则千兆宽带的促销活动十分显眼。今年10月1日起,NTT推出了一项“仅限于新用户”的优惠活动,名为“FLET‘S HIKARI NEXT Giga Family Smart Type”(让我们走进下一代千兆光网智慧家庭)的千兆家庭计划,截止时间为2017年1月31日。

该优惠活动最大的特色是“降价”,公告写明:针对独立住宅和别墅用户,办理千兆宽带每月直降300日元,费用为5100日元(约303元人民币);针对公寓用户,每月直降200日元,费用区间为2950—3350日元(约175—199元人民币),两类套餐的签约时间均为两年。

高价挡住了用户

然而,尽管NTT推出有针对性的降价优惠活动,但消费者并不买账。宁笑笑在日本东京留学,刚入住校园时,学校统一办理了千兆宽带业务,当时的宣传语是“1G网速,畅享生活”。宁笑笑告诉《IT时报》记者,千兆宽带的确非常快,平时下载电影、在线观看视频都非常流畅,一点也不卡,但问题是价格太贵,一个月需要缴纳6591日币(约392元人民币)的宽带费,这对于一个学生来说,的确难以承担,一学期之后她就更换了其它的通信业务。

与宁笑笑的情况类似,在福冈生活的陶晨凯对《IT时报》记者说,2014年10月他刚上学时使用的是NTT的宽带,不过并非千兆宽带,但网速也能达到100M以上,他说:“上网速度很快”,但费用接近6000日元(约357元人民币),对他来说有点偏贵,后来他就改用了另一家运营商AU的移动Wi-Fi

旅居日本仙台的廖先生说,即便不断降价,千兆宽带的价格依然不便宜,他和《IT时报》记者算了一笔账,仙台的人均月收入大约是30万日币,以5100日元计算,那么纯千兆宽带(不包括手机话费)费用就占去了家庭总收入的1.7%;参照官方统计数据,上海人均月收入约为8000元,按照平均每月120元的宽带费用折算,占比仅约1.5%。

野村综合研究所研究员陶旭俊分析,目前来看百兆宽带依然是NTT的主要抓手,千兆宽带只是为未来的竞争提前布局,而且从实际使用情况来看,百兆已经能够满足绝大多数日本家庭的网络通信需求,千兆并非刚需。在成本较高的情况下,千兆宽带高企的价格难免会在市场中受挫。

另一名通信业内人士也表达了类似的观点。NTT千兆宽带的普及率不高除了价格因素之外,还在于目前的网速已经满足了大多数人的使用需求,普通宽带网速也能够达到100M至数百兆,如果不是多台设备终端同时上网的话,千兆宽带的“1G每秒”并不具有绝对诱惑力。此外,一些地方无法施工或者流程手续繁琐,也是制约千兆宽带继续推进的因素。

融合套餐依然不亲民

公开数据显示,截至2014年,日本国内光纤覆盖率达到90%,但全国普及率仅为42.8%,这意味着在光纤宽带覆盖范围内只有不到一半居民使用光纤宽带,千兆宽带的市场空间依然巨大。

在2015年之前,NTT旗下 NTT WEST和 NTT EAST两家提供宽带服务的地区运营商,可提供200M—1G不等的宽带。但受日本反垄断法的限制,这两家运营商被禁止与NTT旗下的移动运营商NTT DoCoMo组合合作,不得开展手机、宽带的融合业务。

然而,这个限制性的法律条款在2015年到期被废,经过与日本电信技术委员会协商,NTT同意向日本国内虚拟运营商开放宽带资源为交易条件,换取了固网和移动产品融合销售的许可。

融合套餐的形式多样,日本学生田子曾办理过其中一项,但她并不满意。当时,缴纳5000(约297元)日币,除了可以使用宽带,还会赠送一定额度的手机流量,但这项套餐却绑定了两年,在这期间不得更换,如果解约的话需要支付10000日元的解约金,入网退网的流程都比较复杂,会浪费许多时间。

在田子看来,刚开始签约的时候,NTT会声称有很多优惠免费试用套餐,但其实这些都并没有什么太大的用处,如果忘记取消的话,到期后账单会高得惊人。

陶旭骏认为,千兆宽带目前或许还不是NTT的主打业务,但从长远来看,这宽带市场的竞争压力会加大,尤其是虚拟运营商也加入到宽带市场之后,竞争的局面会越来越激烈。

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