据报道，亚马逊AWS在计算基础设施领域占主导地位，包括提供给其他应用的计算和存储能力，但AWS在云计算的另一个重要领域落后于微软、Salesforce和甲骨文等竞争对手，这就是SaaS（软件即服务）应用。
在研究机构Synergy Research Group近期对SaaS市场的一项调查中，微软、Salesforce、Adobe、甲骨文和SAP这前五大公司占据超过50%的市场份额，而AWS则未能跻身前20名。
Synergy首席分析师及研究总监约翰·丁斯代尔（John Dinsdale）表示：“在SaaS领域，AWS更像是提供软件的渠道，而不是提供SaaS应用本身。”
然而，SaaS也是个不应错过的庞大市场。根据Gartner的数据，商业应用市场，包括微软Office 365、Salesforce的销售营销软件，以及Zoom的视频会议应用，预计将成为云计算最大的细分市场，2022年的规模将达到1454亿美元。
亚马逊实际上已经注意到这点。多年来，该公司一直在尝试建立和发展自己的SaaS业务，涉及电子邮件、文字处理和视频会议等应用。然而到目前为止，这些应用还未能吸引到太多的内部和外部用户。
为了在这方面取得突破，亚马逊最近正讨论在这个领域展开收购。有报道显示，亚马逊可能收购的公司包括市值400亿美元的营销软件公司HubSpot。
对此，亚马逊发言人在声明中表示：“我们已经有几个非常成功的应用。其他应用还处于发展早期，但我们仍然相信它们的潜力。”目前，亚马逊的WorkSpaces和AppStream等应用已经吸引了数万的活跃客户。 
