疫情期间沃达丰新西兰公司用户通信量激增

据Telecompaper 3月25日消息，沃达丰新西兰公司宣布在covid-19大流行期间，为确保用户通信畅通，技术平台正在扩容，其宽带和移动网络基础设施将继续受到7*24小时监控。在过去的一周里，其移动数据使用量增长了50%,宽带网络流量增长了15%，通话量增长了70%。随着流动限制越来越普遍和办事处人员的流失，以及公司本地和离岸呼叫中心业务转向在家办公，联系呼叫中心等待时间可能会增加。沃达丰新西兰分公司建议客户尽可能使用数字客服，以减少对呼叫中心员工的依赖。