英国电信（BT）近日为其宽带客户推出了一项名为“保持快速”（stay fast）的网速监测服务，通过7×24小时的监测保障客户网速。
今后，客户在新签订合同或为合同续期时，就可以向英国电信提出个性化网速要求。
如果速度低于设定值，英国电信就将远程优化线路，或者派遣工程师进一步调查未达到预期网速的原因。
英国电信表示，将全天候监测客户网速，以确保客户网速出现降低时能够提供主动的服务，同时客户也可以在他们的My BT账户中自行检查网速。
英国电信市场总监Kelly Barlow说：“凭借新的‘保持快速’的保障承诺，我们不仅能够保证客户的宽带网速，通过不断监测和优化，还能为客户提供时刻可靠的宽带。如果客户的宽带速率低于其网速保证值，我们拥有的一支专业服务代理团队可以使网络尽快恢复正常，确保客户能获得最佳和最个性化的宽带体验。”
英国电信还表示，如果宽带速率未能在30天内恢复，客户将可获得20英镑的赔偿（每年最多四次）。
去年，英国广告标准局（ASA）改变了规则，要求宽带提供商不能再宣传“标称”速率，并且要保证至少一半的客户必须能够在高峰时段获得广告承诺的平均速度。 
