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2017/7/5 16:25

内部测试未达期望标准 Orange银行业务推迟面市

人民邮电报  晓镜

法国主导型运营商Orange公司首席执行官Stephane Richard近日透露,原定于7月6日推出的在线银行业务将推迟到夏末面市。

Orange一位发言人随后证实了这一消息。据悉,Orange银行业务将“延长和拓宽测试范围”。对于此次业务推迟,有消息人士透露,在前期的测试中已经发现了若干问题,有待修正。从5月迄今,约2000名Orange员工参与了业务测试。“从5月开始的测试迄今仍未达到集团期望的质量和稳定方面的优越标准。”Orange如此表示。

在Orange的规划中,即将推出的银行业务被认为是促进业绩增长的主要驱动力之一。Orange为这项业务制定了明确的发展目标:到2018年年底在本土吸引200万用户,业务收入达到4亿欧元。

Orange Bank支持的功能丰富,包括货币和存储账户,支持非接触移动支付P2P服务,提供信贷和保险服务,且不收取银行卡费和账户持有费。用户通过移动App、网站或是Orange认证的140多家门店都可以订购该业务,仅凭扫描文件即可开户,通过短信即可转账。此前,Orange已经通过合资的方式进入了波兰金融市场。目前,法国多数银行都有在线服务,但与传统柜台服务类似,比如服务时间多限制在周一至周五的9~17时,用户周末处理的款项可能需要数天才能到账。据悉,Orange会确保转账实时到账,并会推出基于人工智能的客服机器人,客户的任何问题首先都将会由机器人处理,更为复杂的问题则会被转到一个多达100人的支撑团队。对于年轻用户来说,足够“智能”的机器人客服会带来更多新奇的体验,势必会有助于发展用户。外界猜测,Orange加入后可能给在线服务市场带来更多刺激,促使服务进一步创新和升级。

不过,有分析人士指出,投资者对于该业务的前景抱谨慎态度。Orange对该业务设定的目标是在4~5年内实现盈亏平衡。为了推出该业务,去年4月,Orange斥资收购了安盟银行65%的股份。

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