当前广电运营商亟须完成全面的业务转型，对业务流程进行重新设计，规范内部业务流程，实现内部业务流程和外部业务流程的顺畅和统一。需建一套综合业务运营支撑系统(BOSS)，整合业务开通、业务保障和计费三大功能，全方位满足广电多业务的运营需求。
广电行业BOSS涉及广电运营商内部的组织架构、经营模式、工程维护和市场服务等各个层面，是一个复杂的系统工程，其实施好坏直接影响广电的正常业务运营，必须对BOSS的实施有一个非常清晰、明确、超前的实施理念，以及详尽周密的业务规划。为了保证整个系统软件结构的统一性以及规范性，符合从服务提供、服务保障到服务计费的完整运营流程，同时也为了将来面向全业务运营提供尽可能灵活的功能扩展和整合，思特奇项目产品按照国际通行的规划方法把整个内容划分为以下分系统：客户管理、融合计费、综合账务、设备管理、授权管理、产品管理、系统管理、报表管理等基本管理功能，将来可升级扩展支持营业网点、网上营业厅、电视营业厅、客服等多种用户服务接入手段，和策略管理、资源管理、合作伙伴与渠道管理、结算管理以及先付费与后付费等不同条件下的计费管理。
三网融合更多的是业务的融合，而非仅仅是网络的融合。在三网融合带动下，运营商增值业务将更加多样化，全业务大势所趋。因此全业务的发展对BOSS系统的挑战越来越大，BOSS系统要对全业务进行融合受理、融合计费。将来，随着广电运营商用户数的增加，广电运营商还需要引入BI等系统进行业务分析，对决策进行支持。其实，目前思特奇与重庆有线和天津有线都有BI及网管监控系统的合作。 
