5月29日22时35分，印尼苏拉威西岛突发6.9级强烈地震，虽然印尼是个地震多发的国家，然而如此强烈的地震仍然震撼着所有人的心。
作为在苏拉威西岛上最重要的运营商，印尼Icon+的骨干传输网一旦发生网络故障没有及时恢复，将会影响到整个苏拉威西岛的通信，届时由于网络中断而带来的直接和间接损失将难以估量。
图一：网管现场监控网络运行情况
图二：震中位置
为了确保Icon+ 客户设备能稳定运行，最大限度降低地震灾害对网络的影响，在得知地震消息后，烽火第一时间启动了网络应急保障机制。维护工程师首先与客户取得联系，对客户网络运行情况做初步了解。在取得客户许可后，15分钟内迅速完成远程环境搭建，并通过远程监控的了解，发现在地震期间客户业务发生过2次闪断，但并未发生光缆断裂，客户业务暂时未受较大影响。
由于地震发生在苏拉威西岛的中部咽喉处，极易引发海啸等次生灾害，因此防止可能发生的次生灾害导致的网络问题成为了Icon+ 客户此次地震工作的重点。为保障次生灾害带来的网络问题能够及时恢复，烽火维护工程师连夜驱车赶往60公里外位于雅加达南部的Icon+网络运维中心，实时监控网络运行情况，并根据现网情况制定灾害应急保障方案。
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图三：烽火维护工程师远程故障处理
根据对灾害的预估情况，烽火应急人员被分为总部、一线两队。总部人员通过确认震源位置，预估灾害可能影响到的站点范围，实施24小时远程监控；一线人员则根据不同区域分为4组，保证能够在最短时间内对不同区域业务中断的站点进行上站紧急抢修恢复工作。同时，对灾害情况及Icon+?客户的备件储备情况进行了预估分析，紧急进行备件调拨，在1个小时内完成印尼本地库存所有备件的调拨工作，并做好随时发货的准备，一旦客户网络故障，能第一时间为客户提供所需备件，在最短时间内恢复业务运营。
目前，苏拉威西骨干网络已平稳地度过了本次地震灾害。Icon+ 客户在本次应急保障结束后表示，烽火是在本次灾害发生时唯一启动应急响应措施、并主动为Icon+提供帮助的厂商。在自然灾害面前的快速响应及良好的服务，让Icon+真正感受到了烽火的服务态度和服务质量，感谢烽火的积极配合，希望今后还能与烽火开展更多合作。 
