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2021/3/2 16:22

罗兰贝格李冰博士:价值驱动,释放数字化技术潜力

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【摘要】在2021 MWC 上海的华为DAY0数字化运营运维转型论坛上,罗兰贝格中国区TMT行业负责人李冰博士发表了题为“价值驱动,释放数字化技术潜力”的演讲,他表示:“随着新技术已经成熟到可商用程度,企业当前所面临的商业环境驱动全行业数字化从Nice-to-Have 到Must-Have阶段。为了更好地服务企业数字化市场,运营商需要加强垂直行业解决方案、生态合作伙伴体系以及端到端服务的自身能力,系统化地统筹数字化运营和运维转型,构建开放可信的平台,将数字化嵌入到生产流程中去,改善企业的生产环境,为企业带来更多的价值。”

当今,云计算、物联网、大数据和人工智能等科技的不断成熟,数字化已成为企业不可忽视的管理、业务和商业模式的创新变革工具。这些足够成熟的新技术从数字界面、广泛联通、智能数据、自动化四个方面为企业数字化转型赋能并创造价值,对一家企业,无论是现在还是未来,数字化在这四个方面都扮演者至关重要的作用。而从另一个角度来看,2020年新冠疫情,也让很多企业意识到数字化的重要性,企业内部员工的协同办公,企业和客户之间的在线交易,销售线索的获取等和企业业务实际价值链紧密关联的各个环节都离不开数字化。罗兰贝格中国区TMT行业负责人李冰博士在2021 MWC 上海的华为DAY0数字化运营运维转型论坛上提到“在今天,对企业来说,数字化已经不是nice-to-have(可推行的事项),而是must-have(必须执行的优先要务)”。

罗兰贝格中国区TMT行业负责人 李冰博士

然而,从罗兰贝格的调研来看,当下数字化成效不及预期。通过调研德国DAX指数30的公司,我们发现,这些公司因为数字化效果未达到预期而每年浪费超过500亿欧元的资金,这些企业的CXO认为70%的转型项目不理想的原因是数字化创新没能完全融入到自身企业运作之中,有些沦落为数字化僵尸创新。那么这个背后到底是什么样的原因呢?

罗兰贝格和全球很多企业进行了数字化相关项目的实施,基于我们的研究和发现,很多的数字化转型的项目不成功核心的背后的原因是没有帮助企业解决自身的业务问题。那么企业到底在数字化方面的核心的诉求是什么呢?我们看到核心企业对于数字化希望扮演的三个核心的角色是:

1. 企业希望通过数字化系统的部署和数字化产品的应用,切实的提升他们自身的产品、服务以及业务的体验度,使得他们自身有一个可比较优势。

2. 通过数字化的实施可以切实的提高自身的运转效率,进而降低自身的成本,降本增效。

3. 通过数字化的应用,可以去实现业务模式和商业模式上的创新,一定程度上重新定义其所处行业的商业模式。

从上面企业的数字化转型诉求看,为撬动这个市场,电信运营商需要加强自身能力,并率先做好自身的数字化转型。

1. 系统化地考虑问题,数字化的转型不单纯是IT部门或者后台的职责,而是需要相应软硬件的能力,需要数据分析的能力,需要应用再造和应用维护的能力,以及背后数字化转型带来组织,流程,绩效,激励数据治理等配套体系的改变。

2. 联合合作伙伴,向企业提供切中行业痛点的一体化解决方案,需要开放可信的数据平台,并提供从设计到运维的端到端服务。电信运营商首先需要提供垂直行业解决方案,沉淀针对垂直行业细分场景需求理解,整理灯塔案例,形成标准化/半标准化的解决方案;其次,构建生态合作伙伴体系,与电信设备商、应用提供商、云服务厂商、咨询服务商等形成紧密的合作关系,共同为客户提供完整解决方案;最后,更是要提供端到端服务能力,全面增强5G网络建设的从设计、集成、交付、运营、维护能力。

站在今天这个时间点,数字化已经到了一个箭在弦上的时代,电信运营商、设备商和合作伙伴应该站在一起,以商业和业务价值为导向,融合业务、平台、技术和生态,深入行业提供能够解决行业痛点的方案。也要符合企业管理的逻辑和企业战略的逻辑,去实施一个有序的,可落地的科学的数字化规划,最后形成真正的数字化的生态合作伙伴圈。我们希望无论是电信行业还是企业垂直行业,都能够通过数字化转型,使用好数据资产和系统资产,为全行业带来更好业务体验、价值和企业收益,一起携手去共同推动未来整个行业数字化和企业数字化美好的时代。

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