2019年，三大运营商开展云化虚拟现实（Cloud VR）业务的局点日益增多，Cloud VR也逐渐走进大众家庭，市民足不出户便能身临其境地欣赏演唱会、体育比赛、电影大片，或是体验高品质的VR云游戏，感受虚拟现实技术构建的魅力。随着5G和千兆时代的到来， 对Cloud VR产业的发展起到非常大的促进作用，在该产业从技术实践向规模商用逐步迈进的过程中 ，如何保障业务质量、提高运维效率已成为产业发展的重点。
Cloud VR规模化商用对业务质量和运维效率提出更高要求
随着Cloud VR业务的不断发展，产业链的持续完善，人们最初对Cloud VR业务的新鲜感和好奇感，正在逐渐转变为对业务质量的具体诉求。与传统互联网业务不同，一方面，Cloud VR业务的体验感知更为复杂，且大多都不是网络中断类问题，所以通常用户不会主动向运营商反馈故障，而运营商也很难提前主动发现问题；另一方面，即使用户主动上报故障，运营商当前的定位手段也比较简单，效率不高。长此以往，用户的体验感知会越来越差，甚至会导致用户离网。因此，如何量化Cloud VR业务的主观体验指标、采集指标、评测质量，并依此进行质差分析、主动运维，成为各大运营商亟需解决的问题。
Cloud VR业务体验可大致划分为沉浸式体验和交互式体验两大类，分别侧重于用户在VR体验过程中的视听类感受和交互类感受，如何将人们的主观体验进行量化，如何采集量化后的指标，以及如何进行估值的定位和定界，是解决Cloud VR业务质量问题的必经之路。
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华为iLab联合产业伙伴发布Cloud VR业务质量监测白皮书，为Cloud VR在业务质量提升方面奠定理论基础
为了保障用户的体验，需要探索如何对Cloud VR业务进行端到端的质量监测，并寻求相应的主动运维解决方案。2019年10月20日，华为iLab联合中国信通院、中国电信、中国移动、华为融合视频产品线，在2019年世界VR大会上发布《Cloud VR 业务质量监测白皮书》（下文简称白皮书），定义Cloud VR业务体验指标，定义指标采集技术，并对质量监测方法给出指导建议，确保Cloud VR业务可量化、可评测、可管理。
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白皮书中首次定义如下两种方案实现Cloud VR业务的质量检测：
►方案一：Cloud VR探针方案
通过部署Cloud VR平台和探针，基于VR探针和网络探针采集用户体验指标、终端指标、云端指标、网元指标，进行端到端的业务质量监测。根据技术复杂程度，Cloud VR探针可再分为：
• 端云协同方案：在Cloud VR平台和Cloud VR头盔部署探针，采集用户体验指标和业务指标，实现”端-管-云“三段定界。不包含网络指标的采集和网络内部分段定界，满足项目快速交付。
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• 端管云协同方案：在端云协同方案的基础上，通过增加网络探针采集随流KPI指标和网元端口指标，增强对网络内部的分段定责。
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►方案二：拨测探针方案
对于未部署Cloud VR探针，无法采集用户体验数据的情况，或者运维人员需要对网络进行独立处理故障时，可以通过拨测探针采集网络KPI数据，以监测网络是否满足开通Cloud VR业务或处理故障。如下图所示，将服务器拨测探针部署在云平台或者城域网出口，终端拨测探针部署在VR头盔、手机或者便携机，装维人员通过终端探针对端到端网络和承载网络进行评估。
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经过不断的分析和研究、测量，该白皮书明确出Cloud VR端到端故障定界和定位的指标全集，包括终端侧、家庭网络、承载网络、服务器侧的各个指标，从而构建出完整的Cloud VR质量监测指标体系，为Cloud VR产业的业务质量提供更完善的保障。
《Cloud VR 业务质量监测白皮书》链接：
https://www.huawei.com/minisite/static/pdf/2019/Cloud_VR_QA.pdf 
