厦深高铁是中国东南沿海地带连接福建省和广东省之间的重要省际快速铁。其中深圳段线长46km,日均客流量超过4万人次。由于深圳段隧道多、地形复杂、网络结构复杂等特点,导致高铁沿线用户体验不佳。
为了给高铁用户提供优质的网络体验,深圳电信联合华为,基于高铁沿线特定场景,制定创新解决方案,共同打造高铁4G精品网络。
针对隧道覆盖盲区,通过隧道内使用漏缆覆盖补盲,同时采用隧道内小区外引天线的方案,延长隧道口切换带,避免切换不及时带来的速率掉零、通话掉话的风险。实施后,隧道口切换顺畅,速率保持在10Mbps以上,用户体验良好。
针对高铁用户集中接入、瞬间冲击网络造成用户体验差的问题,通过站点扩容、低速用户迁出等方案平衡网络负载,改善用户体验。
针对VoLTE通话断续、视频卡顿等问题,通过实施精细射频优化、多小区合并、多频协同、天线整改、切换带优化等方案,全面提升网络质量和用户感知。
经过8个月高铁专项优化,实现了高铁用户下行感知速率从12Mbps提升至20Mbps以上,MOS>3.5比例从78%提升到90%以上。高铁用户可以畅享体验在线观看高清电视剧,玩微信、听音乐、发邮件等业务。