在4日晚间由网易新闻、网易科技等联合主办2017网易未来科技峰会乌镇论坛上，华为技术有限公司董事、消费者云服务总裁张平安在参加大咖问道时表示，要始终倾听用户的声音，这样才能取得长久的成功。
在谈到华为终端云服务时，张平安表示，华为消费者业务的主要产品是智慧终端：手机、pad、PC等，而华为每年要投100多亿美元在研发上，“我们认为华为的基因本质是一个硬件公司的基因，我们的手机、平板、PC会越做越好，我们预计5年后我们每年的出货量就可以达到数亿。这数亿台的手机连接了这么多用户，手机也做得很好，但是如果光通过硬件连接用户而没有一个云服务或者数字服务的生态，用户还是会有缺憾的。”
所以，张平安认为，智慧终端+云服务将来是一个重要战场，“能够为用户通过手机、平板和PC，通过终端云服务创造数字生态的环境，通过各种服务，包含了所有场景，让用户的生活工作等所有环境都能在智慧终端上完成70%-80%，所以说这将是我们的重要战场。”
在回答创业者提问时，张平安表示，华为之所以在通讯领域做得很好，就是始终倾听用户的需求、快速响应客户，做消费业务也是如此，“如果你能关注到用户所需要的东西，并且通过技术创新洞察消费者需求、引领潜在需求提升体验，相信就能获得成功。”
向创业者建议，不管怎样，作为一个创业者，始终要倾听用户的声音，去满足他们，生意就能做得长久。 
