中小企业用户面对面座谈会
为落实《政府工作报告》有关部署，进一步做好提速降费工作，结合“不忘初心 牢记使命”主题教育活动， 8月30日，工业和信息化部信息通信发展司组织召开提速降费中小企业用户面对面座谈会。作为今年提速降费面对面系列的第二场活动，本次座谈会聚焦中小企业用户诉求,当面倾听意见建议，着力找差距、抓落实，推动电信企业进一步研究提出解决问题、改进工作的实招、硬招。
针对今年工信部、国资委有关提速降费的相关要求，中国联通第一时间制定了落实执行的方案并进行工作部署。会上，中国联通参会代表介绍了中国联通提速降费工作的主要情况。
以“ 钉钉子 “的精神，落实提速降费工作
2019年，中国联通提速降费工作的总体思路是”实现一个目标，做到两个确保，实施三项举措“。一个目标即以增强企业客户获得感为目标，让提速降费实实在在、明明白白；两个确保是确保完成政府工作报告要求的”中小企业宽带平均资费再降低15%“；及确保完成工信部、国资委《关于开展深入推进宽带网络提速降费支撑经济高质量发展2019专项行动的通知》要求；三项举措即实施价值提升、精准降费、宣传告知三项举措。
截至今年上半年，中国联通提速降费工作取得显著成效，100%完成国务院大督查中小企业提速降费整改、客户回访和告知以及提速降费宣传公示工作，基本达到预期效果。截至2019年6月底，过半以上中小企业客户按照时序进展完成年度提速降费目标。
“实惠 / 智慧”， 助力中小企业成长发展
今年下半年，中国联通将结合已经开展的“云光慧企”助力企业上云专项行动，全面推广“云+网+应用”的营销推广模式，改善以往用户只能选择单一产品和服务的模式，为客户提供打包多种产品的一站式选购服务，更好地助力中小企业信息化水平提升。目前云产品包含了沃云A和沃云T(POWER BY 阿里云、腾讯云)，以及各类服务中小企业日常应用场景的各类应用软件服务60余款。
产品、服务并重，以创新提升用户感知
中国联通在提速降费工作中不断推陈出新，如北京联通等省分公司在坚决落实集团公司提速降费要求的基础上，还落实了客户价值提升工作，同时推出了如标准化的光快线+、光专线+等本地特色产品。此外，北京联通等省分公司还打造了云网一体的云快线、云专线产品，互联网接入价格较原宽带产品资费下浮40%，助力中小企业搭建云上应用。
座谈会上，12名来自不同行业、不同领域的中小企业代表，重点围绕网络速率和质量、服务便利化、企业信息化应用需求等方面提出了意见建议。中国联通集团政企、市场、客服、网建等部门和北京公司相关负责同志认真听取了用户代表的意见建议，对用户提出的问题和建议,逐一进行了针对性的解答和积极回应，并表示将推出更多优质产品和服务，让中小企业能够得到真正的实惠。
会议最后，工业和信息化部信息通信发展司陈家春巡视员表示，通信行业将坚持以人民为中心的发展思想，坚守初心，高度重视中小企业关心关切的问题。通过座谈会面对面交流的形式，加深了基础电信企业对中小企业信息化需求和服务的理解，有助于基础电信企业进一步改进服务、丰富产品，在5G、云、物联网技术更迭时代为中小企业提供更先进的技术产品、更优质的服务。 
