中国电信集团有限公司高度重视新型肺炎疫情防控工作，1月22日上午召开党组会紧急研究部署相关工作。会议要求坚决贯彻落实总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重要指示精神，按照党中央、国务院决策部署，进一步提高政治站位、高度重视疫情防控工作，切实保障员工安全，保障通信畅通，维护信息安全。
集团第一时间成立 “应对工作组”，密切关注全集团疫情进展，指导和协调各省市公司和专业公司(单位)积极开展疫情防控工作，尤其是帮助湖北公司、武汉公司做好疫情防控工作。
一是1月23日上午印发《关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求各单位全力支持配合地方政府的疫情防控工作，关心关爱员工、督促提醒做好科学防护，完善沟通联系机制、及时报告防疫工作重要事项，合理安排会议出差，做好节后工作应急预案。
二是建立工作沟通机制，迅速畅通 “应对工作组”与湖北公司、与总部部门及在京单位、与各省级公司的联动沟通机制，按日统计报送关键信息，及时掌握跟踪疫情进展，协调临近省市公司援助湖北公司有关物资，做好疫情防控预案。
春节期间“应对工作组”实时待命、持续追踪，按日统计关键信息，及时更新日报，集团总部行政总值班室7*24小时值守，有关重要情况及时报告，共同为疫情防控工作做好应急准备。 
