连日来，浙江省政府各级党政领导相继调研“12345”便民服务热线，对中国电信浙江公司的工作给予高度评价，称赞中国电信积极响应政府号召，参与政府信息化建设，助力搭建“最多跑一次”改革的信息支撑体系，真正实现群众办事从“人跑”到“数据跑”。
针对以往群众办一件事需“跑多次”的情况，浙江率先提出以“一窗受理、集成服务”为突破口，让老百姓到政府办事跑一次成为常态。在今年的政府工作报告上，“最多跑一次”改革被列为省政府重点工作，其关键就是通过信息化手段及新兴网络工具来整合政务资源，优化办理流程。
为做好“最多跑一次”改革的服务支撑，浙江电信积极协同各级相关部门，搭建基层治理的平安综治、市场监管、综合执法、便民服务“四个平台”综合管理系统，通过大数据平台，充分发挥全省一张网的优势，打破原来政府各部门间的数据壁垒和信息孤岛，为群众办事“最多跑一次”打下了基础，真正实现了“人在网上走，事在网格办”。
目前，浙江电信在全省的光网覆盖率达到99.5%，4G精品网络覆盖全省，依托强大的基础网络能力，“四个平台”建设已经在54个区县全面推进，覆盖727个乡镇。浙江电信承建了1省9市的政务云建设，上云服务项目超过千项。同时，助力建设“12345”便民服务热线，提升、优化政务服务的接触点，积极推动“最多跑一次”改革。
集综合指挥、全科网格、协同处理、监督考核于一体的基层治理信息化平台，有效支撑了“最多跑一次”改革。在宁波，“e宁波”通过四个统一平台，用最全面、最基层、最真实的大数据，全面提升了基层政府部门的服务水平和精准度，将原先相互割裂的条块关系进一步明晰。在诸暨，自今年6月平台1.0版本试运行以来，已有效提高当地政府单位的办案效率，目前已基本实现“零上门”“不用跑”。在衢州，浙江电信打造了“互联网+”的“衢州经验”，打通了基层综合治理的“最后一公里”。 
